Prerrequisitos
  • Saliente > Contacto > Agregar, eliminar, editar, ver permisos
  • Un archivo para cargar en formato .csv

Un administrador puede agregar registros a la lista de contactos completa utilizada por una campaña, incluso si esa campaña se está ejecutando. Si la lista de contactos no existe, crear una nueva lista de contactos.

  1. Hacer clic Administración.

  2. En Marcación saliente, haga clic en Administración de listas.

  3. Haga clic en el Listas de contactos pestaña.

  4. Haga clic en el nombre de la lista de contactos seleccionada en el Nombre columna.
  5. En Agregar contactos adicionales desde un archivo CSV, haga clic en Navegar. Elija un archivo .csv y haga clic en Abierto.
    Muestra las secciones Filas de muestra y Columnas de la lista de contactos.

    El archivo .csv debe contener las mismas columnas que el archivo importado en el momento de la creación de la lista. El sistema muestra cualquier diferencia entre las columnas de la lista de contactos y las columnas del archivo .csv. Un fondo gris indica elementos que no puede actualizar.

    Notas:

    • Los anexos a una lista de contactos no tienen que coincidir exactamente con las columnas. El archivo debe contener las columnas existentes, pero está bien si el archivo contiene más columnas.
    • Al agregar o actualizar contactos, el sistema procesó datos en un caso insensible conducta. El sistema normaliza automáticamente el caso para que coincida con el caso utilizado cuando se creó la lista de contactos.
    • Al agregar una fecha y hora de vencimiento para un contacto existente, la nueva fecha y hora sobrescribe el valor anterior.
    • Cuando carga los mismos contactos a una lista existente, la lista conserva su recuento de intentos de contacto.

    Si no está seguro de las columnas que contiene una lista de contactos, haga clic en Exportar. Espere a que se descargue el archivo. Y luego examine sus columnas usando un editor de texto. Modifique su archivo de entrada para que coincida. Luego, continúe en el paso 3.

  6. (Opcional) Seleccione una columna de la Columna de identificador único.

    ¿Qué es un identificador único?

    Un identificador único es útil si agrega esta lista con más datos en el futuro. Si especifica una columna de identificador único, como un ID de cliente o un número de cuenta, el proceso de adición puede hacer coincidir los datos entrantes con los contactos existentes.

    La Figura muestra una columna de número de cuenta seleccionada como identificador único de la lista.

    Sin un identificador único, toda la fila es la clave principal. Si agrega un registro modificado, una carga posterior agrega ese registro como una nueva fila, incluso si una fila existente tiene el mismo identificador. Con un identificador único, el sistema reemplaza el registro existente en su lugar.

    Las columnas de ID de la lista de contactos personalizada no pueden contener caracteres especiales, como una barra invertida. Redacte un identificador único a partir de caracteres alfanuméricos, excluyendo espacios, barras invertidasy estos caracteres especiales que no funcionan con URL:

    – . _ ~ : / ? # [ ] @ ! $ & ‘ ( ) * + , ; =

    La columna inin-outbound.id

    Los archivos .csv exportados contienen un inin-outbound.id columna, que es el ID de contacto generado internamente del registro. Si la columna inin-outbound.id está presente cuando agrega un archivo, no se produce ninguna duplicación de contactos. Por ejemplo, si los datos cargados tienen espacios en blanco finales que no estaban en un registro original. Esta técnica es útil cuando no usa un identificador único.

    La Figura muestra la columna de ID de salida que se agrega automáticamente cuando se exportan los datos de la lista.

  1. Hacer clic Ahorrar. Mientras se cargan los registros, aparece un indicador de progreso junto al nombre de la lista de contactos.

    La Figura muestra el indicador de progreso que aparece cuando los registros se cargan o se agregan a una lista.

    Cuando se completa la carga, aparece un mensaje.

    La figura muestra el elemento emergente que aparece cuando se completa la carga de una lista.

Notas:

Está bien agregar registros mientras una campaña está marcando la misma lista de contactos. El sistema no duplica los registros existentes en la lista de contactos. Mueve los registros coincidentes existentes al final de la lista, de manera similar a agregarlos.

Para calificar como un registro duplicado, todas las columnas de una fila deben coincidir con todas las columnas de una fila de la lista de contactos. El sistema utiliza toda la fila como clave principal. Si actualiza un registro en un archivo adjunto, por ejemplo, para actualizar una columna de cantidad, la carga lo ve como un nuevo registro a menos que coincida con un identificador único. El sistema agrega la fila, aunque otra fila contiene información similar.