Agregar música en espera a una tarea

Esta acción configura el aviso de audio y el comportamiento del aviso que experimenta la persona que llama cuando espera en una cola. Esta acción solo está disponible para los flujos de llamadas en cola.

1. Desde la página de inicio de Architect, haga clic o coloque el cursor sobre el Flujos menú y seleccione el tipo de flujo deseado.
2. Cree un nuevo flujo o seleccione uno existente. Se abre la página de configuración del flujo.
3. Seleccione la tarea y haga clic en Haga clic para abrir. Se abre el editor de tareas.
4. Desde la caja de herramientas del editor de tareas, arrastre un Mantenga la música acción a la ubicación adecuada en el editor de tareas.
5. En el Nombre cuadro de texto, escriba un nombre descriptivo o utilice el título Hold Music predeterminado.
6. En el Mantenga la música , agregue o cree el mensaje de audio para usarlo como música de espera.
7. Para permitir que las personas que llaman interrumpan el mensaje de audio en cualquier momento durante el mensaje de música en espera, seleccione el Habilitar intrusión casilla de verificación. Para más información, ver Acerca de las opciones de intrusión.
8. En el Estilo de juego área, realice una de las siguientes acciones:
   • Para reproducir el mensaje una vez antes de pasar a la siguiente acción en la ruta, elija Reproducir mensaje.
   • Para reproducir el mensaje durante un período de tiempo específico antes de pasar a la siguiente ruta de acción, elija Juega por la duración.
9. Si tu eliges Juega por la duración, use los controles - y + para seleccionar la cantidad de tiempo para reproducir la música de espera.
10. Continúe construyendo la tarea según su diseño de flujo de llamadas.