Agregue una máquina de fax analógica al sistema de telefonía Genesys Cloud

Prerrequisitos

  • Telefonía > Enchufar > Todos permiso

Utilice una puerta de enlace FXS para agregar una máquina de fax analógica al sistema de telefonía de su organización BYOC Premises en Genesys Cloud.

Notas:
  • Las puertas de enlace FXS y las máquinas de fax analógicas no son compatibles con Genesys Cloud Voice o BYOC Cloud.
  • El puerto de la puerta de enlace FXS debe coincidir con el puerto de la troncal del teléfono SIP.
  • La conexión a Genesys Cloud Edge requiere una interfaz SIP que utilice un protocolo UDP o TCP que admita medios g.711 mu / a-law. Edge no admite fax SIP sobre T.38. 

  1. Configure su puerta de enlace FXS de acuerdo con las instrucciones del fabricante. 
  2. Cree la configuración básica para una máquina de fax independiente:
    1. Hacer clic Administración
    2. En Telefonía, haga clic en Gestión de teléfonos.
    3. Haga clic en el Configuración básica pestaña.
    4. Hacer clic Crear nuevo.
    5. En el Nombre de la configuración básica , ingrese un nombre para la configuración básica.
      Propina: Ingrese un nombre que se relacione con el fax.
    6. En el Marca y modelo de teléfono cuadro, seleccione SIP genérico
    7. Hacer clic Funciones independientes para habilitar la función independiente. 
    8. Hacer clic Guardar configuración base.
  3. Cree y configure un teléfono independiente en Genesys Cloud para cada máquina de fax:
    1. Haga clic en el Los telefonos pestaña.
    2. Hacer clic Crear nuevo
    3. En el Nombre de teléfono , ingrese un nombre para la máquina de fax.
    4. En el Configuración básica , seleccione la configuración básica creada para la máquina de fax independiente. 
    5. Desde el Sitio lista, seleccione una sitio para la máquina de fax.
    6. Selecciona el Teclas de línea pestaña.
    7. En el ID de apariencia de línea , ingrese el ID de usuario en el FXS para el puerto al que se conecta la máquina de fax. 
    8. En el HIZO cuadro, ingrese un HIZO de tu Números DID.
  4. Configure su máquina de fax siguiendo las instrucciones del fabricante.