Añada un fax analógico al sistema Genesys Cloud telefonía

Requisitos previos

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Utilice una puerta de enlace FXS para añadir un fax analógico al sistema telefonía de su organización en Genesys Cloud.

Notas:
  • Genesys Cloud La voz no admite una puerta de enlace FXS y una máquina de fax analógico.
  • El puerto de la puerta de enlace FXS debe coincidir con el puerto de la línea troncal del teléfono SIP, que por lo general está configurada en 8060.
  • La conexión con el Genesys Cloud Edge requiere una interfaz SIP utilizando un protocolo UDP o TCP que admita el soporte g,711 mu/a-law. The Edge no admite el fax SIP por encima de T.38. 

  1. Configure su puerta de enlace FXS según las instrucciones del fabricante. 
  2. Crear configuración base para un fax independiente:
    1. Haga clic Admin. 
    2. Bajo Telefonía, haga clic en Gestión telefónica.
    3. Haga clic en el botón Configuración base tab.
    4. Haga clic Crear nuevo.
    5. En el Nombre de configuración de base introduzca un nombre para la configuración base.
      Consejo: Introduzca un nombre relacionado con el fax.
    6. En el Marca y modelo de teléfono caja, seleccionar SIP genérico
    7. Haga clic Funciones independientes para activar el característica independiente. 
    8. Haga clic Guardar configuración base.
  3. Cree y configure un teléfono independiente en Genesys Cloud para cada máquina de fax:
    1. Haga clic en el botón Teléfonos pestaña.
    2. Haga clic Crear nuevo
    3. En el Nombre de teléfono introduzca un nombre para el fax.
    4. En el Configuración base seleccione la configuración base creada para el equipo de fax independiente. 
    5. Desde el Sede , seleccione una sede para la máquina de fax.
    6. Seleccione el Teclas de línea tab.
    7. En el Id de aspecto de línea introduzca el ID de usuario en el FXS para el puerto en el que se conecta la máquina de fax. 
    8. En el DID casilla, introduzca un DID desde su Números DID.
  4. Configure su máquina de fax utilizando las instrucciones del fabricante.