Compartiendo archivos

Qué significa compartir un archivo

Cuando comparte un archivo, obtiene un enlace a ese archivo que puede enviar a otras personas. Puede enviar el enlace para compartir a quien desee y con la herramienta que desee.

Por ejemplo, use la función de chat para enviar el enlace a otros miembros de su organización. O utilice su cuenta de correo electrónico para enviar el enlace a sus socios comerciales. Incluso puede utilizar sitios de redes sociales como Twitter y Facebook para compartir el enlace con su amplia red de amigos y asociados.

Cuando comparte un archivo, todos los que reciben el enlace para compartir o los que ven el archivo en su espacio de trabajo ven la misma copia del archivo. Si el archivo se actualiza, todos los que recibieron el archivo compartido ven la versión actualizada. El enlace para compartir va automáticamente a la versión actualizada del archivo.

Quién puede recibir archivos compartidos 

Puede compartir cualquier archivo de su Mi espacio de trabajo o espacio de trabajo grupal con cualquiera. Puede compartir archivos con personas que están en su organización de Genesys Cloud, así como con personas que no son usuarios de Genesys Cloud.

Tipos de compartir

Cuando comparte un archivo, obtiene un enlace que puede distribuir. Puede realizar cualquiera de las siguientes acciones:

  • Comparta un archivo con el público. Puede distribuir el enlace a cualquier persona, incluidas las personas que no tienen una cuenta de Genesys Cloud.
    Nota: Debido a que el enlace es público, los destinatarios del enlace pueden reenviarlo a cualquier persona. Cualquiera que tenga el enlace puede hacer clic en el enlace y ver el archivo.
  • Comparta un archivo con personas específicas. Solo las personas que seleccione pueden hacer clic en el enlace y ver el archivo.
    Propina: Puede compartir un archivo con un grupo de Genesys Cloud Directory. Después de compartir el archivo, cualquier miembro del grupo puede acceder a él. Si se agregan nuevos miembros al grupo más tarde, también pueden acceder al archivo.
  • Envíe por fax un archivo desde su depósito de documentos.  

Cómo puede ver cuándo se compartió un archivo

Si desea ver los detalles sobre el historial de recursos compartidos de un archivo, puede ver la pista de auditoría del archivo.

Compartir es seguro

Compartir en Genesys Cloud es seguro. La persona que recibe el enlace para compartir puede descargar el archivo en su computadora local. Sin embargo, esa persona no puede modificar el archivo fuente en su espacio de trabajo.

Propina: También puede hacer referencia al documento fácilmente utilizando la URL, que Genesys Cloud genera cuando comparte un archivo.

¿Qué pasa con el material protegido por derechos de autor? 

Comparta solo material que tenga el derecho legal de compartir o que haya creado. Si no está seguro de si debe compartir algo, no lo comparta. Para obtener más información sobre la política de derechos de autor de Genesys, consulte Aviso y políticas relacionadas con la infracción de derechos de autor.

Cómo compartes archivos

Para obtener más información sobre cómo compartir archivos dentro de Documentos, consulte Compartir un archivo.

Para obtener más información sobre cómo compartir archivos mientras está chateando, consulte Envíe un mensaje de chat.

Dejar de compartir archivos

Puede dejar de compartir un archivo en cualquier momento. Para obtener más información sobre cómo dejar de compartir archivos, ver Compartir un archivo.