Acerca de la accesibilidad
Genesys está comprometida con una experiencia de cliente más inclusiva y trabaja continuamente para mejorar la accesibilidad en Genesys Cloud. El diseño y la implementación de la accesibilidad incluyen el apoyo a los lectores de pantalla, la navegación por teclado y otras características, basadas en el diseño de la interfaz de usuario inclusiva. A medida que Genesys añade funciones con estándares de accesibilidad, esta página proporciona Informes de Conformidad de Accesibilidad (ACR). Los documentos ACR se basan en la Plantilla Voluntaria de Accesibilidad de Productos (VPAT) y describen el cumplimiento de la Sección 508 de la Ley de Rehabilitación de EE.UU. y las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG).
Cumplimiento de la accesibilidad de Genesys Cloud
El cumplimiento de la accesibilidad se evalúa mediante pruebas manuales y automatizadas. Los métodos de evaluación manual incluyen el uso de lectores de pantalla como VoiceOver, NVDA y JAWS. Además de las herramientas automatizadas, las pruebas automatizadas incorporan plugins de navegador como axe y accessibility insights.
