Transferir a acción de usuario

Seleccione Cierto para permitir que una interacción sin respuesta se transfiera al correo de voz del usuario. Sin embargo, si el usuario especificado no tiene el correo de voz configurado y la llamada no es respondida, la acción toma la ruta de falla y establece las salidas de falla si están vinculadas a una variable.

Seleccione Falso si no desea que las interacciones sin respuesta se transfieran al correo de voz del usuario. En este caso, las llamadas no respondidas toman la acción Falla senderoy establece las salidas de falla si están vinculadas a una variable.

Notas:

• Este campo no está disponible en los flujos de work items.
• También puede introducir NOT_SET. En este caso, la acción se comporta como si la configuración fuera verdadera y transfiere las interacciones no respondidas al correo de voz del usuario. O, si el buzón de voz del usuario no está configurado, la acción toma la ruta Fallo.

Haga clic para cambiar el tiempo de espera predeterminado, en segundos o milisegundos. Utilizar el + o - o introduzca manualmente el valor deseado.

Notas:

• Este campo no está disponible en los flujos de work items.
• Si no se especifica ningún valor o si este valor no se anula, el sistema usa el tiempo de espera configurado para el correo de voz del usuario de destino.
• Si el tiempo de espera configurado en los ajustes de la organización es inferior al tiempo de espera de conexión de la acción, el flujo utiliza el tiempo de espera de los ajustes de tiempo de espera de la organización. 
• Si modifica esta configuración, vuelva a publicar los flujos existentes. Este paso asegura que los flujos existentes sigan la ruta de falla configurada para transferencias fallidas.

Opcionalmente, configure un mensaje para que se reproduzca antes de transferir la interacción.

Opcionalmente, configure un mensaje para que se reproduzca si la acción de transferencia si la acción de transferencia detecta una falla.

Estas salidas permiten al autor del flujo asignar los resultados de cualquier variable resultante errorType y errorMessage cuando la acción Transferencia al usuario toma el camino del fallo. 

• errorType: Una cadena no vacía que contiene el tipo o categoría del error.
• mensaje de error: Un mensaje de error no localizado. La cadena puede estar vacía o NOT_SET.

Notas:

• Haga clic en la flecha situada junto a Fallo Salidas para ampliar o contraer la lista de variables.
• Pase el ratón por encima del icono de información situado junto a errorType para ver la lista de valores permitidos errorType.

Una ruta de éxito ejecutada indica que no se encontraron errores durante el proceso. No es una medida de si los datos recibidos fueron el resultado o la funcionalidad esperados.

Esta ruta indica que hubo un error al ejecutar la acción o que hubo un problema al procesar los resultados de una acción de datos. Especifique la acción si el arquitecto no puede transferir la llamada o si Permitir transferencia al correo de voz está configurado como Falso. Por ejemplo, una acción de reproducción de audio para indicar que la acción no ha tenido éxito, una acción de transferencia para enviar a la persona que llama a un agente o representante para que le ayude. 

Nota: Si la red experimenta problemas de conectividad, la acción toma automáticamente esta ruta de falla.