Genesys Cloud
Actualización del modelo de IA para respuestas destacadas en Agent Copilot y Virtual Agent

En una próxima versión, Genesys Cloud actualizará el modelo de IA que impulsa la función Answer Highlight para inglés en Agent Copilot y Virtual Agent. Al mejorar el modelo de IA, Genesys Cloud mejora la precisión y aporta una mayor alineación entre las funciones de resaltado de respuestas.

Por qué es importante

• Proporciona una mayor precisión al resaltar las respuestas en inglés.
• Mejora la coherencia de los modelos utilizados en diferentes idiomas y funciones.