Agregar una previsión

Puede seleccionar una semana de inicio de previsión hasta 26 semanas antes o después de la semana actual.

Notas:

El método de pronóstico de selección automática del mejor método utiliza las mejores prácticas, detección de valores atípicos, correcciones matemáticas para datos faltantes y técnicas avanzadas de pronóstico de series de tiempo para desarrollar pronósticos individuales con el menor error posible. A diferencia del método de índice histórico ponderado, la opción de selección del mejor método automatizado utiliza todos los datos históricos disponibles.
Cuando elige el índice histórico ponderado con importación de datos de origen:
- Puede seleccionar un archivo para importar, en lugar de utilizar los datos históricos del sistema.
- El sistema permite hasta ocho días fuente, por ejemplo, hasta ocho lunes históricos para el lunes de pronóstico.
- Con este método, el sistema asigna datos importados como días de origen para los días de pronóstico. Como resultado, se convierte en una opción de datos históricos ponderados. La única diferencia entre el método de datos de importación y el método de índice histórico ponderado es donde el sistema obtiene los datos para los días de datos de origen.
Para obtener información sobre el uso de pronósticos en programas, consulte Genere un cronograma basado en la carga.

Para crear una previsión a corto plazo, realice los siguientes pasos:

Hacer clic Administración.
Debajo Personal Gestión, hacer clic Pronósticos.
En la esquina superior derecha, haga clic en el Unidad de negocio lista y seleccione la unidad de gestión deseada.
Para cambiar la zona horaria en la que ve los datos, en la esquina superior derecha seleccione la lista de la zona horaria actual.
Nota: De forma predeterminada, la vista utiliza la zona horaria de la unidad de gestión.
Hacer clic Agregar . Se abre la página Agregar pronóstico.
Al final de Semana de inicio del pronóstico , haga clic en el calendario y luego haga clic en para resaltar una semana para el pronóstico.
Nota: Para mostrar una fecha anterior o futura, haga clic en las flechas junto al mes y año o use las listas de meses y años.
En el Numero de semanas cuadro, seleccione de 1 a 6 semanas.
Nota: Los diferentes métodos de creación admiten un número diferente de semanas:
- La selección automática del mejor método y el pronóstico de importación admiten pronósticos de hasta 6 semanas y un intervalo a largo plazo de hasta 104 semanas dentro del mismo pronóstico.
- El índice histórico ponderado y el índice histórico ponderado con datos de origen respaldan las previsiones de importación que tienen una duración de 1 semana.
En el Duración del pronóstico casilla, active la casilla de verificación si desea utilizar el pronóstico de intervalo a corto plazo para la programación.
Debajo Planificación, para utilizar la previsión para la programación, active la casilla de verificación. Esta casilla de verificación se puede habilitar después de crear la previsión dentro de la vista de lista Previsión.
En el Descripción , opcionalmente incluir información para diferenciarla de otras previsiones para la misma semana.
Debajo Método de creación, Haz una de las siguientes:
- Para crear automáticamente el pronóstico utilizando el mejor método, seleccione Selección automática del mejor método.
  Nota:
- Para crear el pronóstico utilizando datos históricos de Genesys Cloud capturados previamente y especificando una ponderación histórica del índice, seleccione Índice histórico ponderado.
- Para crear el pronóstico utilizando datos de un archivo .csv y especificando una ponderación histórica del índice, seleccione Índice histórico ponderado con importación de datos de origen.
- Para importar una previsión final creada externamente, seleccione Import Short-Term Interval Forecast Data y, a continuación, seleccione el archivo .csv que desea importar para un máximo de 6 semanas. Haga clic en el enlace de ejemplo para ver el archivo de ejemplo.
  Nota: Cuando utiliza la opción Importar pronóstico, todos los datos del archivo deben estar incluidos en el período de duración del pronóstico. De lo contrario, el sistema devuelve un error.
Hacer clic Agregar pronóstico. Se abre el pronóstico.