Vista de secuencias

La vista de secuencias permite a un administrador definir una secuencia de campañas encadenadas. En lugar de iniciar y detener campañas de una en una, los administradores inician o detienen la secuencia. Cuando se utilizan secuencias, la siguiente campaña comienza cuando se han completado los intentos e interacciones de la campaña anterior.

Para abrir esta vista

1. Hacer clic Administración.

2. En Marcación saliente, haga clic en Administración de campañas.

3. Haga clic en el Secuencias pestaña.

Para ordenar esta vista

Haga clic en el Nombre columna. El signo de intercalación en el encabezado Nombre indica si la columna se ordena en orden ascendente o descendente. Además, puede filtrar lo que se enumera escribiendo todo o parte de un nombre en el Buscar caja.

Columnas en la vista

Columna	Descripción
Casillas de verificación	Para seleccionar elementos para procesar mediante una acción como copiar o eliminar, los administradores marcan la primera columna.
Estado	La columna de estado muestra si una secuencia se está ejecutando o no. Puede iniciar o detener secuencias como campañas individuales. Los administradores pueden usar el control deslizante para ejecutar o pausar una secuencia.
		Indica que una secuencia ejecuta cada campaña hasta su finalización de acuerdo con las siguientes reglas: Si un administrador detiene manualmente la secuencia y la reinicia, la secuencia intenta reanudar la campaña previamente activa en su última ubicación en la lista de contactos. La próxima campaña comienza cuando la campaña anterior ha completado todas sus interacciones. La secuencia omite las campañas cuya lista de contactos o cola está en uso. Si no se pueden iniciar campañas, la secuencia se detiene. Si una campaña ya se está ejecutando cuando comienza una secuencia, la secuencia salta a la siguiente campaña. Una secuencia se completa cuando ha intentado o finalizado todas las campañas.
		Indica que la secuencia se detuvo, pero no se completó.
		Indica que la secuencia se completó después de haber intentado marcar todos los contactos de sus campañas.
Progreso	n de total / nombre	La columna de progreso indica qué campaña de la secuencia se está ejecutando. Por ejemplo, si la secuencia tiene cuatro campañas, y la segunda en la secuencia está marcando, se muestra "2 de 4", seguido de una barra y el nombre de esa campaña.
Nombre	El nombre de cada secuencia es un hipervínculo. Al hacer clic, abre las propiedades de la secuencia. Un cuadro de texto en la parte superior de esta columna filtra la lista para mostrar solo aquellas secuencias cuyos nombres coinciden total o parcialmente con el texto escrito por el usuario.

Procedimientos

• Crea una secuencia de campaña
• Editar una secuencia de campaña
• Eliminar secuencias de campaña
• Copiar una secuencia de campaña
• Activar o desactivar una secuencia