Migrate to Enhanced TTS offering from Amazon Polly

This article assumes that your organization contains published Architect flows that use Enhanced TTS with Microsoft Azure or Google Voices, and describes how to migrate your existing flows to Enhanced TTS offering from Amazon Polly.

This article applies to you if you are using Enhanced TTS with Microsoft Azure or Google Voices in the following flows:

  • Call flows
  • Secure flows
  • In-queue flows
  • Bot fluye

Antes de que empieces

Revise los siguientes artículos:

Select the Genesys Enhanced TTS engine and Amazon Polly voice for a flow

  1. Desde la página de inicio de Architect, haga clic en el Búsqueda de dependencia pestaña.
  2. Desde el Seleccione un tipo de dependencia lista, elija el apropiado Texto a voz motor.
  3. From the Select an engine list, choose the appropriate engine that you are currently using.
  4. Para abrir un flujo de la lista de resultados de búsqueda, haga clic en el nombre del flujo.
  5. En Configuración, haga clic en Idiomas admitidos.
  6. Locate the existing supported language.
  7. En la columna Text To Speech para el idioma admitido, haga lo siguiente:
    1. Debajo Motor, seleccione el motor TTS para el flujo:
      • Genesys Enhanced TTS: Select this option to use the Enhanced TTS integration.
    2. Under Voice, select a voice that has the Polly prefix. For example, en-us, polly-Danielle-NTTS.
      Nota: Puedes seleccionar cualquier voz que admita el motor TTS seleccionado. No es necesario que la voz TTS coincida con el idioma del flujo. Por ejemplo, puede utilizar un languaje como idioma predeterminado de su flujo para el que Architect admite el reconocimiento de voz ("en-GB") y, al mismo tiempo, utilizar una voz TTS diferente ("en-IE") para satisfacer las necesidades lingüísticas de sus clientes.
  8. Guarde y publique el flujo.

Notas:
  • Para comprobar qué idiomas y configuraciones regionales admite Amazon Polly, consulte Neural voices.
    • Si una voz neuronal de Polly no coincide con los códigos de idioma admitidos por Genesys, se añadirá y estará disponible para su selección en Genesys Cloud antes de la fecha de entrada en vigor.
    • If your language is not supported, move to BYOT and continue using TTS voices from Google or Microsoft Azure.
  • Si está migrando a Amazon Polly y utiliza etiquetas de lenguaje de marcado de síntesis de voz (SSML) en los flujos de bots, es posible que tenga que actualizar las etiquetas a las compatibles con Amazon Polly para representar las voces TTS correctamente. Para obtener más información sobre las etiquetas SSML soportadas por Amazon Polly, consulte Etiquetas SSML soportadas.

Test your TTS engine playback

For information on testing your TTS engine voice in a flow, see Test your TTS engine playback.