Redactar y publicar guías

Después de crear una guía utilizando una de las opciones disponibles para la creación de guías, puede añadirle instrucciones o editar las existentes en la pestaña Instrucciones.

Crear o abrir una guía

1. Hacer clic Administración.
2. En AI Studio, haz clic en Guides.
3. Para buscar una guía concreta, empiece a escribir el nombre de la guía en el cuadro de búsqueda. A medida que escribe, se muestran las guías correspondientes.
4. Para abrir una guía, haga clic en su nombre. 
5. Seleccione la pestaña Instrucciones.
6. En la pestaña Instrucciones, añada o realice cambios en los pasos en lenguaje natural.  

Escribir instrucciones para la guía

Siga estas directrices básicas al redactar y dar formato a sus instrucciones:

1. Diseñe su guía para que se centre en una única tarea o intención. 
2. Divida su tarea en pasos principales y subpasos. Este tipo de estructuración garantiza que tu agente de IA comprenda el contexto y la referencia cuando le pidas que salte entre pasos.
   1. Numera cada paso. 
   2. Asigne un nombre único a cada paso principal. Elija un nombre que describa con precisión lo que ocurre en el paso y sus subpasos.
   3. El uso de la sangría puede ayudar a representar el tipo de jerarquía en sus pasos.
   4. Para hacer referencia a otros pasos principales, utilice corchetes.
   5. Para mencionar cualquier frase específica que quieras que diga tu agente de IA, utiliza las comillas.

Para obtener directrices detalladas sobre la redacción de instrucciones, consulte Prácticas recomendadas para la redacción de guías.

Agregar variables

1. Cree una guía o abra una existente.
2. Seleccione la pestaña Variables.
3. En la pestaña Variables, cree las variables de guía que piensa utilizar en su guía. 
4. Seleccione la pestaña Instrucciones.
5. En la pestaña Instrucciones, coloque el cursor donde desee insertar una variable y escriba /. Una ventana emergente muestra todas las variables disponibles.
6. Seleccione la variable deseada. 

El editor resalta las variables presentes en su guía mediante un subrayado verde.

Añadir acciones de datos

Puede añadir a su guía una acción de datos previamente configurada. Para obtener más información sobre la creación de una acción de datos personalizada, consulte Crear una acción personalizada para integraciones.

1. Cree una guía o abra una existente.
2. Seleccione la pestaña Instrucciones.
3. En la pestaña Instrucciones, coloque el cursor donde desee insertar una acción de datos y escriba /. Una ventana emergente muestra todas las acciones de datos disponibles.
4. Seleccione la acción de datos deseada. 

El editor resalta las variables presentes en su guía mediante un subrayado azul. Para obtener información detallada sobre el uso de acciones de datos en guías, consulte Conectar guías a servicios externos con acciones de datos.

Guardar y publicar la guía

1. Cuando termine de editar, haga clic en Guardar para guardar la guía como borrador.
2. Haga clic en Publish para publicar la guía. 

Después de publicar una guía, puede conectarla a un flujo de bots de Architect o a un flujo de bots digitales habilitado con el Agente virtual mediante la acción Guía de llamadas. Para obtener más información, consulte las guías de Connect a sus flujos de Agente Virtual. Para obtener información sobre cómo duplicar o eliminar una guía, consulte Duplicar o eliminar guías.