Variables en las guías

Prerrequisitos 
  • Agente Virtual habilitado en su organización. Para obtener más información, póngase en contacto con su Customer Success Manager designado.
  • Permisos AI Studio para guías. Para obtener más información sobre todos los permisos necesarios, consulte AI Studio permissions. 

Una variable guía permite a su agente de IA enviar datos a o recibir datos de Architect flows durante la conversación, haciendo que la interacción con el cliente sea más dinámica. Utilice variables en sus guías para proporcionar una transición fluida entre el flujo del Arquitecto habilitado con el Agente Virtual y la guía, y continúe la conversación sin pedir al usuario que repita su consulta.

Crear variables guía

  • Cree una variable sólo cuando sea necesario intercambiar información con los flujos del Arquitecto. Para utilizar referencias entre pasos dentro de una guía, considere la posibilidad de utilizar texto sin formato en lugar de variables.
  • Evite crear variables para parámetros de acciones de datos a menos que desee enviar o recibir esos datos de Architect. Para utilizar un parámetro de acción de datos en su guía, especifique el nombre exacto del parámetro, por ejemplo, new_delivery_date. Para obtener más información sobre cómo conectar guías a servicios externos con acciones de datos, consulte Conectar guías a servicios externos con acciones de datos.

  1. Hacer clic Administración.
  2. En AI Studio, haz clic en Guides. 
  3. Abra una guía existente o cree una nueva.
  4. Abra la pestaña Variables y haga clic en Crear. Se abre el panel Crear variable.
  5. En Crear variable, haga lo siguiente:
    1. En el campo Nombre, introduzca un nombre de variable.
      Nota: La longitud máxima de un nombre de variable es de 80 caracteres.
    2. En la lista desplegable Tipo de datos, seleccione uno de los siguientes tipos de datos:
      • Cadena: Se trata de una cadena de texto estándar.
      • Booleano: Un booleano sólo puede tener uno de estos dos valores: verdadero o falso.
      • Número: Un número incluye cualquier valor numérico, incluidos los decimales.
      • Entero: Un número entero es un número entero como 987 o 5.
        Nota: Asegúrese de que el tipo de datos coincide correctamente con los valores previstos. Esto mejora la precisión del LLM a la hora de identificar y recopilar información.
         
    3. (Opcional) En el cuadro de texto Descripción, introduzca una descripción junto con un breve ejemplo. Por ejemplo, el número de póliza es un identificador único con el formato "XXX-####-YY##". 
    4. En la lista desplegable Availability, seleccione la dirección adecuada de transferencia de datos. 
      • Entrada: Utilícelo para enviar datos al flujo Architect. 
      • Salida: Utilícelo para recibir datos del flujo Architect. 
      • Entrada y salida: Utilícelo para enviar o recibir datos del flujo Architect.
  6. Haga clic en Crear. Ahora puede utilizar esta variable en sus guías.

    Utilizar variables

    1. Abra una guía existente o cree una nueva.
    2. En la pestaña Instrucciones, coloque el cursor donde desee insertar una variable y escriba /. 
      Aparecerá un cuadro de diálogo emergente con opciones para insertar una acción de datos o una variable.
    3. Seleccione Variables. El cuadro de diálogo enumera ahora las variables disponibles. 
    4. Seleccione la variable deseada. El editor resalta las variables presentes en su guía mediante un subrayado verde.
    5. Haga clic en Guardar para guardar la guía o haga clic en Publicar para publicar la guía.
      Notas:
      • Mientras su guía está en modo borrador, puede realizar cambios en las variables de la guía, si es necesario. Después de publicar una guía, no se pueden realizar cambios en el nombre, tipo o disponibilidad de una variable existente, pero se pueden añadir nuevas variables.
      • El número máximo de variables que puedes tener en una misma guía es de cinco.