¿En qué se diferencian los servicios a la carta de los complementos?

Los complementos, que son licencias adicionales que se añaden a la licencia base, permiten utilizar una serie de servicios incluidos en ella. Por ejemplo, si ha adquirido una licencia de Genesys Cloud CX 1 y desea interactuar con sus clientes a través de todos los canales, como mensajería web, correo electrónico y SMS, puede adquirir un complemento y ampliar la capacidad de su licencia para incluir los tres canales digitales. Para más información sobre los complementos, consulte Feature matrix.

Sin embargo, si tu negocio sólo demanda el servicio de SMS, puedes incluirlo como servicio a la carta en tu contrato. Esto incluirá sólo SMS y no las otras ofertas del complemento, como la mensajería web y el correo electrónico. Para más información sobre los servicios a la carta, consulte Resource Services.