Genesys Cloud
Deprecation: journeyCustomer cookie id from GDPR API subjects response contract

El 17 de mayo de 2023, Genesys eliminará oun aspecto del contrato de respuesta de la API GDPR. La API GDPR no devolverá un identificador de cookie journeyCustomer en respuesta a la búsqueda de sujetos. El 22 de febrero de 2023, Genesys dejará de admitir la posibilidad de devolver un identificador de cookie journeyCustomer a través de la búsqueda de sujetos de la API GDPR. La API GDPR devolverá un id de cookie journeyCustomer hasta la fecha de eliminación el 24 de mayo de 2023.

Preguntas frecuentes

¿Qué significa esto?

Entre la fecha de anuncio y la eliminación de la función, Genesys no se ocupará de los errores o problemas menores específicos de esta función. Genesys seguirá resolviendo cualquier rotura importante hasta la fecha de retirada.

¿Me afecta?

Esta eliminación afecta a los clientes que confían en que la búsqueda de temas de la API GDPR devuelva un identificador de cookie journeyCustomer.

¿Qué debo hacer antes de la fecha de eliminación?

Actualmente, los clientes no disponen de un método directo para acceder al identificador de la cookie journeyCustomer fuera de la búsqueda de sujetos de la API GDPR. Por lo tanto, Genesys recomienda que los clientes no utilicen la búsqueda de sujetos de la API GDPR para devolver un id de cookie journeyCustomer.

La API GDPR POST, POST /api/v2/gdpr/requests seguirá siendo compatible con journeyCustomer. La API del GDPR seguirá devolviendo sujetos que coincidan con todos los demás sujetos, incluidos nombre, userId, externalContactId, dialerContactId, socialHandle, externalId, direcciones, phoneNumbers y emailAddresses.

Para obtener más información sobre la API GDPR, consulte GDPR & Privacy APIs en el Centro de desarrollo de Genesys Cloud.

¿Con quién debo comunicarme si necesito ayuda o tengo preguntas adicionales?

Comuníquese con su representante local de Genesys o comuníquese con Mi apoyo.