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Función obsoleta: Genesys dejará de dar soporte a ACD Web Chat v2, que está disponible para los clientes a través de todas sus versiones correspondientes de Chat Widget. Esto se suma a la desaparición de ACD Web Chat v1, anunciada anteriormente. Como resultado, Predictive Engagement también dejará de dar soporte a estas versiones de chat web heredadas. Para obtener más información, consulte Anulación: Eliminación de ACD Web Chat (versión 2). Se anima a todos los clientes actuales a migrar a Web Messaging y Messenger.

Registrar un evento web personalizado cuando un visitante duda en una página durante más de 60 segundos.

Si se completa un tiempo de espera en una página, esta etiqueta registra un evento web personalizado.

Etiqueta para clientes del chat web

La siguiente etiqueta sólo se aplica a los clientes que utilizan el chat web . Si es cliente de Genesys Cloud CX y utiliza web messaging, utilice la etiqueta para clientes de mensajería web.

ac('dom', 'ready', function () {  setTimeout(function(){    ac('record', 'timeout-60', 'Hesitate On Page');  }, 60000);});

Etiqueta para clientes de mensajería web

La siguiente etiqueta sólo se aplica a los clientes de Genesys Cloud CX que utilicen web messaging. Si utiliza el chat web, utilice la etiqueta para clientes de chat web.

Genesys("subscribe", "Journey.ready", function(){  setTimeout(function(){    Genesys("command", "Journey.record", { eventName: "timeout-60", customAttributes; { message: "Hesitate On Page"      }    });  }, 60000);});