Genesys Cloud
Deprecation: Compatibilidad con el navegador heredado Microsoft Edge

El 7 de diciembre de 2022, Genesys dejará de admitir el uso del navegador web Windows Edge Legacy con la aplicación web . 

Preguntas frecuentes

¿Qué significa esto?

Entre la fecha de anuncio y la eliminación del soporte para Windows Edge Legacy, Genesys dejará de resolver los errores o problemas menores específicos de Windows Edge Legacy y la aplicación web. Seguiremos resolviendo cualquier avería importante hasta la fecha de finalización del soporte. Después de la fecha de finalización del soporte, es posible que Genesys Cloud no funcione correctamente, o no funcione en absoluto, si intenta utilizar la aplicación web con Windows Edge Legacy.

¿Me afecta?

Esta deprecación le afecta si usted o alguien de su organización utiliza la aplicación web con Windows Edge Legacy.

¿Cómo puedo prepararme para esta desaprobación?

Si utiliza Windows Edge Legacy, cambie a otro navegador compatible con Genesys, como la última versión de Microsoft Edge Chromium. También puede utilizar la aplicación de escritorio en un sistema operativo compatible. Para obtener más información sobre los navegadores y sistemas operativos compatibles, consulte Genesys Cloud system requirements.

¿Qué pasa si necesito ayuda o tengo preguntas?

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