Prerrequisitos
  • Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital o licencia Genesys Cloud CX AI Experience.

Los siguientes permisos:

  • Arquitecto > Fluir > Agregar
  • Arquitecto > Fluir > Editar
  • Arquitecto > Fluir > Vista
  • Enrutamiento > Mensaje > Administrar
  • Enrutamiento > Cola > Añadir, Eliminar, Unir, y Ver
  • Despliegues web > Configuraciones > Todas
  • Despliegues web > Despliegues > Todos
  • Un portal de conocimiento activo

Puede personalizar la apariencia del centro de soporte en la pestaña Admin.

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Mensaje, haga clic en Configuraciones de Messenger.
  3. En la lista de configuración, seleccione el portal de conocimiento que desea editar.
  4. En Display, determine el color de fondo de la cabecera, el color de fondo global y el color primario.

Modificar la apariencia del centro de asistencia