Si realiza y publica ediciones no deseadas en un artículo existente, o si descubre que la versión actual no satisface sus necesidades, puede retroceder a una versión anterior. Puede previsualizar la versión para asegurarse de que contiene la información correcta.

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Ver y restaurar versiones anteriores de un artículo de la base de conocimientos

Para restaurar una versión anterior de un artículo de conocimiento, siga estos pasos:

  1. Haga clic en Admin. 
  2. En Conocimiento, haga clic en Artículos.
  3. Haga clic en la lista de bases de conocimiento y seleccione la base de conocimiento que contiene el artículo que desea editar. Se abre la página de artículos de conocimiento. 
  4. Haga clic en el artículo que desea editar.
  5. En Configurar el artículo, haga clic en la pestaña Revisiones.
  6. Para revisar una versión anterior del artículo antes de restaurarlo, junto a la versión que desea ver, haga clic en Vista previa.
  7. Para retroceder a una versión del artículo publicada anteriormente, junto a la versión que desee restaurar, haga clic en Restaurar.