Genesys Cloud
API cambio de perfil por defecto para métricas de gamificación
| Anunciado el | Fecha efectiva | Idea |
|---|---|---|
| 2022-06-22 | 2022-10-26 | - |
Con el lanzamiento de la capacidad de perfiles de gamificación personalizados en diciembre de 2021, Genesys presentó nuevas API. Estas nuevas API incluyen la identificación del perfil de gamificación al recuperar o agregar métricas. En la fecha de depreciación/fin de vida útil, Genesys eliminará las APIs más antiguas, ya que se convertirán en obsoletas y en duplicados de la nueva API.
| API en desuso | Fecha de depreciación/fin de vida útil |
| OBTENER /api/v2/gamificación/métricas | 2 de septiembre de 2020 |
| POST /api/v2/gamificación/métricas | 2 de septiembre de 2020 |
| OBTENER /api/v2/gamificación/métricas/{metricId} | 26 de octubre de 2022 |
| PUT /api/v2/gamification/metrics/{metricId} | 26 de octubre de 2022 |
| Nuevas API |
| OBTENER /api/v2/gamification/profiles/{profileId}/metrics |
| POST /api/v2/gamification/profiles/{profileId}/metrics |
| OBTENER /api/v2/gamification/profiles/{profileId}/metrics/{metricId} |
| PUT /api/v2/gamification/profiles/{profileId}/metrics/{metricId} |
| OBTENER /api/v2/gamification/profiles/{profileId}/metrics/objectivedetails |
Para más información, ver API de conversaciones en el Centro de desarrolladores.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los beneficios de estas nuevas API?
Las nuevas API permiten una mayor personalización ya que funcionan con nuevos perfiles de gamificación personalizados. Los nuevos perfiles de gamificación personalizados le permiten crear métricas para grupos de agentes personalizados que tienen objetivos de rendimiento compartidos.
El nuevo lanzamiento de perfiles personalizados incluye funcionalidades de gamificación adicionales que se incluyen en el nuevo conjunto de API. Estas nuevas funcionalidades incluyen Agregar y recuperar métricas para perfiles personalizados específicos.
¿Qué significa esto?
Entre la fecha del anuncio y la eliminación de la función, Genesys ya no abordará errores o problemas menores específicos de esta función.
Genesys continuará resolviendo cualquier avería importante hasta la fecha de depreciación/fin de vida útil.
¿Me afecta?
Después de la fecha de retirada definitiva, las organizaciones ya no podrán utilizar las actuales APIs compatibles.
¿Qué debo hacer antes de la fecha de eliminación?
Después de la fecha de eliminación, las organizaciones que utilizan las API existentes deben migrar a las nuevas API.
¿Qué pasa si necesito ayuda o tengo preguntas?
Contacto Mi apoyo.
