Enrutamiento predictivo para colas de medios mixtos

El enrutamiento predictivo considera cada tipo de medio independiente de los demás. Por lo tanto, las colas que admiten interacciones de diferentes tipos de medios pueden tener un alto potencial de enrutamiento predictivo para un medio, pero no para otro. Si algún medio de una cola tiene un alto potencial, esa cola devuelve un resultado de "alto potencial". Cuando el enrutamiento predictivo está activo en una cola de medios mixtos, los resultados por tipo de medio se pueden ver en la informe de prueba de comparación. Si hay un volumen insuficiente de cualquier tipo de medio determinado para construir un modelo predictivo, se usa el enrutamiento estándar para ese tipo de medio.