Existen ciertos requisitos de activación y restricciones de servicio que se aplican al uso de Genesys Cloud Voice en Brasil.

Requisitos de activación

  • Cualquier empresa ubicada fuera de Brasil puede adquirir los números geográficos de Genesys Cloud Voice en Brasil. Los números geográficos de Genesys Cloud Voice no pueden ser adquiridos ni asignados a residentes o empresas registradas en Brasil.
  • Los números geográficos se basan en los códigos de área de las ciudades. Por ejemplo, un número de área de Brasilia (+55-61-XXX-XXXX). No todas las ciudades están disponibles; la disponibilidad depende de nuestro inventario de proveedores y la disponibilidad actual en el mercado. La gestión de números de voz en la nube de Genesys proporciona la información más actualizada sobre la disponibilidad de números en cualquier zona geográfica. Para más información, consulte Números DID de compra.
  • Los números gratuitos nacionales en Brasil comienzan con el prefijo (0800). Un número gratuito nacional no requiere una dirección para su activación. Estos números sólo se pueden llamar dentro de Brasil desde teléfonos fijos y móviles. Tenga en cuenta que existe un requisito de proceso regulatorio para obtener números gratuitos nacionales en Brasil. Los números por pedido están limitados en cantidad y pueden tardar unos días o semanas en realizar el pedido / activación. Para más información, consulte Números de teléfono gratuitos para compras.

Restricciones de servicio

  • La portabilidad del número no se admite actualmente en Brasil.
  • Se han notificado problemas intermitentes de accesibilidad nacional e internacional para los números de Porto Alegre (prefijo 51) y Salvador (prefijo 71).
  • Genesys Cloud Voice no ofrece números no geográficos (NGN). Sin embargo, evaluamos constantemente los requisitos del cliente y es posible que ofrezcamos estos números en el futuro.