Requisitos de activación de Genesys Cloud Voice y restricciones del servicio para Argentina

Existen ciertos requisitos de activación y restricciones de servicio que se aplican al uso de Genesys Cloud Voice en Argentina.

Requisitos de activación

• Cualquier empresa ubicada en Argentina puede adquirir los números geográficos de Genesys Cloud Voice en Argentina. Para los números geográficos, la ubicación del usuario final (lugar de residencia/empresa) debe estar dentro de la zona geográfica pertinente. Se requieren documentos adicionales de verificación de dirección e identidad para la compra.
• Los números geográficos se basan en los códigos de área de las ciudades. Por ejemplo, un número de área de Buenos Aires (+54-11-XXX-XXXX). No todas las ciudades están disponibles; la disponibilidad depende del inventario del proveedor de Genesys y de la disponibilidad actual en el mercado. El inventario de números de Genesys Cloud Voice proporciona la información más actualizada sobre la disponibilidad de números en cualquier área geográfica. Para más información, consulte Números DID de compra.
• Los números están disponibles para empresas ubicadas fuera de Argentina (dirección internacional). Estos números tienen algunas restricciones de servicio y puede solicitarlos a través de Genesys Cloud Voice Support. 
• Los números gratuitos nacionales en Argentina comienzan con el prefijo (0800). Un número gratuito nacional no requiere una dirección para su activación. Estos números sólo se pueden llamar dentro de Argentina desde teléfonos fijos y móviles. Argentina tiene un requisito de proceso regulatorio para la obtención de números gratuitos nacionales. Los números por pedido están limitados en cantidad y pueden tardar unos días o semanas en realizar el pedido / activación. Para más información, consulte Números gratuitos de compra.

Restricciones de servicio

• La portabilidad numérica no se admite actualmente en Argentina.
• Las llamadas salientes nacionales sólo están disponibles desde números de Genesys; no se admiten llamadas salientes locales desde otros números.
• Los números DID disponibles para clientes con direcciones internacionales tienen las siguientes limitaciones:
  • No se admite la portabilidad numérica.
  • Se han reportado problemas de accesibilidad internacional para llamadas a números de teléfono desde Buenos Aires.
  • No se admiten llamadas salientes.
  • No es posible llamar a los servicios de emergencia.
• Genesys Cloud Voice no ofrece números no geográficos (NGN). No obstante, Genesys evalúa constantemente las necesidades de los clientes y podría ofrecer estos números en el futuro.

Requisitos de documentación 

Como parte del proceso de compra, debe presentar documentación acreditativa de su actividad empresarial cuando solicite números de Argentina.