Genesys Cloud
Deprecation: Eliminación del control de contracción / expansión para hacer cumplir la interfaz de usuario de interacción del agente de ancho completo

Genesys ha cancelado la cancelación de para eliminar los controles de contraer y expandir en la interfaz de usuario de interacción con el agente.

Preguntas frecuentes

¿Me afecta?

Todos los agentes que utilizan la interfaz de usuario de interacción del agente y tienen alguna aplicación de la barra superior seleccionada al mismo tiempo se ven afectados. 

¿Cómo puedo prepararme para esta desaprobación?

Si su organización tiene aplicaciones personalizadas integradas que los agentes deben usar durante las interacciones con los clientes, Genesys recomienda que incruste esas aplicaciones utilizando el enfoque de integración de Interaction Widgets. Para más información, consulte Configurar una integración del widget de interacción.

¿Qué pasa si necesito ayuda o tengo preguntas?

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