Genesys Cloud
Deprecation: Soporte de Internet Explorer para los clientes integrados de Genesys Cloud

A partir del 21 de octubre de 2020, Genesys ya no admite Internet Explorer como navegador web para acceder a los clientes integrados de Genesys Cloud (Genesys Cloud para Salesforce, Genesys Cloud para Zendesk y Genesys Cloud Embeddable Framework). Salesforce y Zendesk nunca admitieron oficialmente el uso de Internet Explorer.

Preguntas frecuentes

¿Me afecta?

Esta desaprobación le afecta si su organización utiliza Internet Explorer como navegador web para los clientes integrados de Genesys Cloud. A veces, si utiliza Internet Explorer, no podrá autenticarse para iniciar la sesión en el cliente. Si pudieras iniciar sesión en el cliente, entonces podrías recibir una notificación dentro de la aplicación que te pide que utilices un navegador compatible. 

¿Cómo puedo prepararme para esta desaprobación?

Empiece a utilizar un navegador compatible con el cliente integrado de Genesys Cloud. Para más información, ver Requisitos del navegador para los clientes integrados de Genesys Cloud.

¿Qué pasa si necesito ayuda o tengo preguntas?

Contacto Mi apoyo.