Configuración de Genesys 405HD
Esta referencia describe todas las configuraciones asociadas con el teléfono Genesys 405HD.
Para obtener información sobre cómo crear la configuración del teléfono real en Genesys Cloud, consulte Crea la configuración base y Crea un teléfono.
Configuración básica
Antes de poder crear un teléfono, debe crear una configuración de Ajustes básicos para ese modelo de teléfono. La configuración Base Settings contiene un grupo de configuraciones que definen cómo debe operar un modelo de teléfono en particular en Genesys Cloud. Una vez que crea una configuración de Configuración básica, puede asignarla a un teléfono con la configuración predeterminada o puede personalizar la configuración. Esta sección describe todas las configuraciones que puede configurar cuando elige personalizar una configuración de Configuración básica.
Menú: Telefonía / Administración del teléfono / Configuración de la base / Crear-Editar configuración de la base
Pestaña: Teléfono base
Sección: Configuración del teléfono
| Configuración | Descripción |
|---|---|
| Recarga dinámica |
Habilitado (predeterminado): Permitir la recarga dinámica de la configuración del teléfono. Discapacitado: No permita la recarga dinámica. |
|
Autenticación Web/TUI |
Configure una contraseña administrativa para configurar el teléfono desde una interfaz basada en web o desde la interfaz de usuario del teléfono/LCD en el teléfono. De forma predeterminada, la contraseña está enmascarada, pero puede seleccionar la casilla de verificación Mostrar contraseña para ver la contraseña en texto sin formato. |
| Ajustes de hora | |
| Descubrimiento de zona horaria |
Habilitado (predeterminado): Establece automáticamente la zona horaria del teléfono según la zona horaria del servidor DHCP. Discapacitado : Permite configurar manualmente la zona horaria según GMT. |
| Servidor SNTP | Establece el nombre del servidor de Protocolo simple de tiempo de red (SNTP) del que el teléfono obtiene la hora actual. |
| Desplazamiento GMT |
Cuando La detección de zona horaria está habilitada, esta configuración se configura automáticamente desde DHCP. Cuando La detección de zona horaria está deshabilitada, utilice este campo paraEstablezca el número de horas para compensar la hora del teléfono con respecto a GMT. Nota: Cuando El descubrimiento de zona horaria está deshabilitado y El horario de verano está habilitado, debe calcular el desplazamiento GMT en función de la zona horaria estándar.
|
| Horario de verano |
Habilitado (predeterminado): Permite que se muestre el horario de verano (DST) en el teléfono. Utilice los campos Inicio y Fin (Semana, Día, Mes y Hora) para especificar el período de vigencia del horario de verano. Discapacitado: No muestre DST en el teléfono. |
| Configuración | Descripción | ||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| DSCP | Utilice la lista para elegir el punto de código de servicios diferenciados (DSCP) valor de Calidad de servicio (QoS). El sistema coloca este valor en los 6 bits superiores del campo TOS (Tipo de servicio). El campo TOS está en el encabezado IP de cada paquete SIP. El rango de valores disponibles es de 00 (0,000000) a 3F (63, 111111). El valor predeterminado es 2E (46, 101110) EF. | ||||||||||||||||
| Rango de inicio del puerto de audio RTP | Define el puerto UDP de la computadora remota donde el sistema envía los paquetes registrados. El rango válido es 1024 - 65,535. El puerto predeterminado es 16384. | ||||||||||||||||
| Lista de códecs preferidos | Utilice la lista para seleccionar y crear una lista de códecs multimedia preferidos en formato mime.Para cambiar el orden de utilización de los códecs de la lista, utilice las flechas situadas junto al nombre del códec. | ||||||||||||||||
| Configuración de DTMF | |||||||||||||||||
| Carga útil DTMF |
Especifique el valor del tipo de carga útil que se utilizará cuando el tipo de método DTMF se establezca en Eventos RTP. El rango válido es 96-127. Válido solo cuando el valor del Método DTMF se establece en Eventos RTP. El valor predeterminado es 101. |
||||||||||||||||
| Método DTMF |
Utilice la lista para seleccionar tEl método a utilizar para transmitir la señalización multifrecuencia de dos tonos (DTMF). Seleccione Eventos RTP para habilitar el procesamiento fuera de banda de eventos del flujo RTP (RFC 4733). Seleccione Audio en banda para el procesamiento, detección y síntesis del flujo de códec de audio. El valor predeterminado es Eventos RTP. |
||||||||||||||||
| Configuración de ganancia |
Utilice estos campos para especificar la configuración del nivel de volumen, en decibales dB, para las distintas interfaces telefónicas: Auricular, manos libres, auricular
Nota: No es recomendable cambiar los valores predeterminados, a menos que tenga problemas específicos. Antes de realizar ajustes, tome nota de los valores predeterminados.
|
||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||
| Configuración | Descripción |
|---|---|
| Aprovisionamiento | |
| Fuente de provisión | Utilice la lista Fuente de aprovisionamiento para seleccionar la fuente que utiliza el teléfono para obtener los datos de configuración de aprovisionamiento. |
| Desde bordes dentro del sitio |
Configure el teléfono para obtener datos de configuración de aprovisionamiento de un Edge en su sitio. |
| Desde un URI de terceros |
Configure el teléfono para obtener datos de configuración de aprovisionamiento de un URI de terceros. |
| Aprovisionamiento de URI de terceros |
Cuando selecciona De un URI de terceros en la lista Provisión, esta casilla está habilitada. Ingrese el URI del recurso de terceros que usa el teléfono para obtener los datos de configuración de la provisión. |
| ID de autoridad TLS |
Especifique la autoridad de certificación de confianza para validar las conexiones cuando utilice TLS. |
| Archivos de configuración personalizados |
Permite especificar una ubicación para un archivo de configuración personalizado que contiene información de aprovisionamiento adicional para teléfonos. La información en un archivo de configuración personalizado se agrega a la información de aprovisionamiento que ya se pasó al teléfono. El contenido y formato de un archivo de configuración personalizado es responsabilidad del administrador. El campo Archivos de configuración personalizados sólo permite señalar la ubicación del archivo. Para obtener más información, consulte el Manual del administrador correspondiente a su teléfono en la Biblioteca de códigos de audio. Nota: Los atributos definidos en el archivo de configuración personalizado no se pueden usar para anular los atributos definidos previamente por el archivo de configuración estándar.
|
| Configuración | Descripción |
|---|---|
| Indicador de mensaje en espera |
Utilice esta configuración para configurar el indicador de mensaje en espera (MWI), la luz que parpadea para indicar que el usuario tiene un nuevo correo de voz. Para activar la función, seleccione la casilla de verificación Indicador de mensaje en espera (MWI). Para obtener más información, consulte Configuración del indicador de mensaje en espera. |
| Retraso entre dígitos |
La duración después de introducir cada dígito antes de que el sistema asuma que el usuario ha terminado de introducir dígitos. |
| Configuración | Descripción |
|---|---|
| Registro del sistema (Syslog) |
Use la palanca para habilitar o deshabilitar la capacidad de un teléfono para registrar datos. Desactivado (predeterminado): No registre datos. Activado: Registre datos en un servidor Edge o Syslog.Una vez activada, hay que rellenar los siguientes campos. Nota: Cuando habilita esta configuración, también debe habilitar el registro del sistema telefónico en el Diagnóstico>Sección de registro del sistema telefónico de la configuración de la conexión de troncales telefónicas. Ver Crear una troncal de conexión telefónica SIP.
|
| Enviar Syslogs a Edges |
Configure el teléfono para enviar datos a un Edge. Nota: Cuando elige esta opción, el La configuración Enviar Syslogs al servidor Syslog está deshabilitada. Sin embargo, debes configurar el Syslog Número de puerto al número de puerto predeterminado (514) o al número de puerto especificado en Diagnóstico>Sección de registro del sistema telefónico de la configuración de la conexión de troncales telefónicas.
|
| Enviar Syslogs al servidor Syslog |
Configure el teléfono para enviar datos a un servidor Syslog. Nota: Cuando elige esta opción, debe especificar tanto la dirección del servidor Syslog como el número de puerto de Syslog.
|
| Syslog Dirección del servidor | Especifique la dirección del servidor al que desea enviar los registros. |
| Servidor Syslog Puerto | Especifique el número de puerto en el servidor que está configurado para recibir los registros. |
| Niveles de seguimiento |
La configuración del nivel de gravedad para cada opción es la siguiente:
|
| 802.1x | Define el nivel en el que se generan los mensajes de Syslog relacionados con el protocolo de seguridad. |
| Centro de control | Define el nivel en el que se generan los mensajes Syslog relacionados con la Red. |
| DSP | Define el nivel en el que se generan los mensajes de Syslog relacionados con el motor de voz del teléfono. |
| Núcleo | Define el nivel en el que se generan los mensajes de Syslog relacionados con el proceso del kernel del teléfono. |
| Pantalla LCD | Define el nivel en el que se generan los mensajes de Syslog relacionados con la pantalla LCD y otras pulsaciones de teclas. |
| Control de llamadas SIP | Define el nivel en el que se generan los mensajes de Syslog relacionados con la capa MTR de Radvision. |
| Pila SIP | Define el nivel en el que se generan los mensajes Syslog relacionados con SIP Stack Radvision. |
| Aplicación VoIP | Define el nivel en el que se generan los mensajes de Syslog relacionados con la aplicación VoIP. |
| Perro guardián | Define el nivel en el que se generan los mensajes de Syslog relacionados con Watchdog, que es responsable de mantener otros procesos en ejecución. |
| Web | Define el nivel en el que se generan los mensajes Syslog relacionados con el servidor web del teléfono. |
| Grabación de paquetes de red | Seleccione la casilla de verificación adyacente a la opción para habilitar la grabación del elemento asociado. |
| TDM en grabación | Activa la grabación DSP TDM (TDM In) del tráfico de audio entrante. |
| Grabación TDM Out | Activa la grabación de la red DSP (TDM Out) del tráfico de audio saliente. |
| Grabación de depuración del cancelador de eco | Activa la grabación de la actividad de cancelación de eco para depurar problemas de eco asociados. |
| Grabación RTP | Activa la grabación DSP RTP. |
| Grabación de paquetes | Activa el mecanismo de grabación de paquetes. |
| Dirección del servidor | La dirección IP de la computadora remota a la que se envían los paquetes grabados. |
| Número de puerto | Define el puerto UDP del equipo remoto al que se envían los paquetes grabados. |
| Configuración | Descripción |
|---|---|
| Nombre de la propiedad | El nombre que se asignará a la propiedad personalizada. |
| Tipo de datos | El tipo de datos de la propiedad personalizada. |
| Valor | El valor para asignar la propiedad personalizada. |
Pestaña: Apariencia de la línea base
Sección: Configuración
| Configuración | Descripción |
|---|---|
| Llamadas por línea | La cantidad de llamadas que puede manejar esta línea. |
| Configuración | Descripción |
|---|---|
| Protocolo | Use la lista para seleccionar el protocolo SIP que el teléfono usa para registrarse: UDP, TCP o TLS. El valor predeterminado es UDP. |
| Puerto de escucha | Define el puerto de escucha SIP local para mensajes SIP. Los puertos de escucha son los puertos de red en los que la estación espera recibir mensajes de pares SIP. Si bien puede ingresar un número de puerto personalizado, cada protocolo tiene un puerto de escucha predeterminado. |
| Periodo de registro | La demora periódica (en segundos) entre el envío de un REGISTRO SIP). |
| Fijaciones máximas | Especifica el número máximo de enlaces. |
| Proxy Keep Alive Timer | Define el intervalo de tiempo de mantenimiento activo del proxy (en segundos) entre los mensajes de mantenimiento activo. |
| Servidores SIP o Proxies |
La configuración de servidores SIP o Proxies no se puede configurar para la apariencia de la primera línea para garantizar que Genesys Cloud envíe todas las solicitudes salientes al Edge. Más específicamente, esta configuración predeterminada para la aparición de la primera línea asegura que el teléfono use Edge para el control de llamadas predeterminado. Siempre que no haya habilitado la configuración de Intervalo de las claves restantes, puede elegir definir dónde envía Genesys Cloud las solicitudes salientes para las claves de línea restantes. Puede elegir Edge o especificar direcciones y puertos personalizados de servidor SIP o servidor proxy. |
| Usar Edge | Envíe todas las solicitudes salientes a Edge. |
| Utilice lo siguiente | Utilice los campos Nombre de host o Dirección IP y Puerto para construir una lista priorizada de servidores SIP o servidores proxy para procesar las solicitudes salientes. Utilice + para agregar el servidor a la lista. Utilice las flechas situadas junto al nombre de la dirección para cambiar el orden de utilización de los servidores de la lista. |
| Autenticación implícita | Cuando las solicitudes salientes se impugnan con la autenticación implícita, utilice las siguientes credenciales: |
| Nombre de usuario | El nombre de usuario introducido en el teléfono que cambia la contraseña en la cuenta administrativa para los menús del teléfono físico. |
| Contraseña | La contraseña empujado hacia el teléfono ese cambia la contraseña en la cuenta administrativa por los menús del teléfono físico. Por defecto, la contraseña es enmascarado, pero puede seleccionar la casilla de verificación Mostrar contraseña para ver la contraseña en texto sin formato. |
| Configuración | Descripción |
|---|---|
| Configuración de marcación automática | |
| Habilitar marcación automática |
Desactivado (predeterminado): No utilice la configuración de marcación automática. Sobre: Utilice los siguientes campos para especificar el configuración de marcación automática. |
| Destino de marcación automática | La dirección a marcar. Puede ser un URI de SIP o un número de teléfono. |
| Tiempo de espera de marcación automática | La demora (en segundos) después de descolgar antes de marcar el destino. Un ejemplo es un teléfono del vestíbulo que marca automáticamente a la recepcionista. El rango válido es 0-120 segundos para marcar automáticamente el número ingresado. |
| Configuración de conferencia automática | Cuando esta configuración está habilitada, y si una llamada ya está conectada o retenida en la estación, se crea una conferencia entre la nueva llamada entrante y las llamadas existentes. Se reproduce un anuncio de la nueva llamada a las llamadas existentes antes de que se establezca la conferencia. |
| Habilitar conferencia automática |
Desactivado (predeterminado): No utilice la configuración de conferencia automática. Sobre: Utilice los siguientes campos para especificar el configuración de conferencia automática. |
| PIN de conferencia automática | Número requerido para unirse a una conferencia. |
| Idioma | Idioma de voz seleccionado para usar en el menú de voz de la conferencia. |
Ajustes de teléfono
Cuando se crea un teléfono y se le asigna una configuración de ajustes base, el teléfono está esencialmente listo para su uso en Genesys Cloud. Sin embargo, si lo deseas, puedes anular la configuración base heredada y personalizar los ajustes para un teléfono concreto. Esta sección describe todas las configuraciones que puede configurar cuando elige personalizar un teléfono específico.
Menú: Telefonía / Administración de teléfonos / Teléfonos / Crear-Editar teléfono
Pestaña: Teléfono
Sección: Configuración del teléfono
| Configuración | Descripción |
|---|---|
| Recarga dinámica |
Habilitado (predeterminado): permite la recarga dinámica de la configuración del teléfono. Discapacitado: No permita la recarga dinámica. |
|
Autenticación Web/TUI |
Configure una contraseña administrativa para configurar el teléfono desde una interfaz basada en web o desde la interfaz de usuario del teléfono/LCD en el teléfono. De forma predeterminada, la contraseña está enmascarada, pero puede seleccionar la casilla de verificación Mostrar contraseña para ver la contraseña en texto sin formato. |
| Ajustes de hora | |
| Descubrimiento de zona horaria |
Habilitado (predeterminado): Establece automáticamente la zona horaria del teléfono según la zona horaria del servidor DHCP. Discapacitado : Permite configurar manualmente la zona horaria según GMT. |
| Servidor SNTP | Establece el nombre del servidor de Protocolo simple de tiempo de red (SNTP) del que el teléfono obtiene la hora actual. |
| Desplazamiento GMT |
Cuando La detección de zona horaria está habilitada, esta configuración se configura automáticamente desde DHCP. Cuando La detección de zona horaria está deshabilitada, utilice este campo paraEstablezca el número de horas para compensar la hora del teléfono con respecto a GMT. Nota: Cuando El descubrimiento de zona horaria está deshabilitado y El horario de verano está habilitado, debe calcular el desplazamiento GMT en función de la zona horaria estándar.
|
| Horario de verano |
Habilitado (predeterminado): Permite que se muestre el horario de verano (DST) en el teléfono. Utilice los campos Inicio y Fin (Semana, Día, Mes y Hora) para especificar el período de vigencia del horario de verano. Discapacitado: No muestre DST en el teléfono. |
| Configuración | Descripción | ||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| DSCP | Utilice la lista para elegir el punto de código de servicios diferenciados (DSCP) valor de Calidad de servicio (QoS). El sistema coloca este valor en los 6 bits superiores del campo TOS (Tipo de servicio). El campo TOS está en el encabezado IP de cada paquete SIP. El rango de valores disponibles es de 00 (0,000000) a 3F (63, 111111). El valor predeterminado es 2E (46, 101110) EF. | ||||||||||||||||
| Rango de inicio del puerto de audio RTP | Define el puerto UDP de la computadora remota donde el sistema envía los paquetes registrados. El rango válido es 1024 - 65,535. El puerto predeterminado es 16384. | ||||||||||||||||
| Lista de códecs preferidos | Utilice la lista para seleccionar y crear una lista de códecs multimedia preferidos en formato mime. Utilice las flechas adyacentes al nombre del códec para cambiar el orden en el que se utilizan los códecs de la lista. | ||||||||||||||||
| Configuración de DTMF | |||||||||||||||||
| Carga útil DTMF |
Especifique el valor del tipo de carga útil que se utilizará cuando el tipo de método DTMF se establezca en Eventos RTP. El rango válido es 96-127. Válido solo cuando el valor del Método DTMF se establece en Eventos RTP. El valor predeterminado es 101. |
||||||||||||||||
| Método DTMF |
Utilice la lista para seleccionar tEl método a utilizar para transmitir la señalización multifrecuencia de dos tonos (DTMF). Seleccione Eventos RTP para habilitar el procesamiento fuera de banda de eventos del flujo RTP (RFC 4733). Seleccione Audio en banda para el procesamiento, detección y síntesis del flujo de códec de audio. El valor predeterminado es Eventos RTP. |
||||||||||||||||
| Configuración de ganancia |
Utilice estos campos para especificar la configuración del nivel de volumen, en decibales dB, para las distintas interfaces telefónicas: Auricular, manos libres, auricular
Nota: No es recomendable cambiar los valores predeterminados, a menos que tenga problemas específicos. Antes de realizar ajustes, tome nota de los valores predeterminados.
|
||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||
| Configuración | Descripción |
|---|---|
| Aprovisionamiento | |
| Fuente de provisión | Utilice la lista Fuente de aprovisionamiento para seleccionar la fuente que utiliza el teléfono para obtener los datos de configuración de aprovisionamiento. |
| Desde bordes dentro del sitio |
Configure el teléfono para obtener datos de configuración de aprovisionamiento de un Edge en su sitio. |
| Desde un URI de terceros |
Configure el teléfono para obtener datos de configuración de aprovisionamiento de un URI de terceros. |
| Aprovisionamiento de URI de terceros |
Cuando selecciona De un URI de terceros en la lista Provisión, esta casilla está habilitada. Ingrese el URI del recurso de terceros que usa el teléfono para obtener los datos de configuración de la provisión. |
| ID de autoridad TLS |
Especifique la autoridad de certificación de confianza para validar las conexiones cuando utilice TLS. |
| Archivos de configuración personalizados |
Permite especificar una ubicación para un archivo de configuración personalizado que contiene información de aprovisionamiento adicional para teléfonos. La información en un archivo de configuración personalizado se agrega a la información de aprovisionamiento que ya se pasó al teléfono. El contenido y formato de un archivo de configuración personalizado es responsabilidad del administrador. El campo Archivos de configuración personalizados sólo permite señalar la ubicación del archivo. Para obtener más información, consulte el Manual del administrador correspondiente a su teléfono en la Biblioteca de códigos de audio. Nota: Los atributos definidos en el archivo de configuración personalizado no se pueden usar para anular los atributos definidos previamente por el archivo de configuración estándar.
|
| Señalización | |
| DSCP | Utilice la lista para elegir el valor del Punto de código de servicios diferenciados (DSCP) de Calidad de servicio (QoS). El sistema coloca este valor en los 6 bits superiores del campo TOS (Tipo de servicio). El campo TOS está en el encabezado IP de cada paquete SIP. El rango de valores disponibles es de 00 (0,000000) a 3F (63, 111111). |
| Configuración | Descripción |
|---|---|
| Indicador de mensaje en espera |
Utilice esta configuración para configurar el indicador de mensaje en espera (MWI), la luz que parpadea para indicar que el usuario tiene un nuevo correo de voz. Para activar la función, seleccione la casilla de verificación Indicador de mensaje en espera (MWI). Para obtener más información, consulte Configuración del indicador de mensaje en espera. |
| Retraso entre dígitos |
La duración después de introducir cada dígito antes de que el sistema asuma que el usuario ha terminado de introducir dígitos. |
| Configuración | Descripción |
|---|---|
| Registro del sistema (Syslog) |
Use la palanca para habilitar o deshabilitar la capacidad de un teléfono para registrar datos. Desactivado (predeterminado): No registre datos. Activado: Registre datos en un servidor Edge o Syslog.Una vez activada, hay que rellenar los siguientes campos. Nota: Cuando habilita esta configuración, también debe habilitar el registro del sistema telefónico en el Diagnóstico>Sección de registro del sistema telefónico de la configuración de la conexión de troncales telefónicas. Ver Crear una troncal de conexión telefónica SIP.
|
| Enviar Syslogs a Edges |
Configure el teléfono para enviar datos a un Edge. Nota: Cuando elige esta opción, el La configuración Enviar Syslogs al servidor Syslog está deshabilitada. Sin embargo, debes configurar el Syslog Número de puerto al número de puerto predeterminado (514) o al número de puerto especificado en Diagnóstico>Sección de registro del sistema telefónico de la configuración de la conexión de troncales telefónicas.
|
| Enviar Syslogs al servidor Syslog |
Configure el teléfono para enviar datos a un servidor Syslog. Nota: Cuando elige esta opción, debe especificar tanto la dirección del servidor Syslog como el número de puerto de Syslog.
|
| Syslog Dirección del servidor | Especifique la dirección del servidor donde existe el syslog. |
| Servidor Syslog Puerto | Especifique el número de puerto que se usará para acceder al servidor donde existe el syslog. |
| Niveles de seguimiento |
La configuración del nivel de gravedad para cada opción es la siguiente:
|
| 802.1x | Define el nivel en el que se generan los mensajes de Syslog relacionados con el protocolo de seguridad. |
| Centro de control | Define el nivel en el que se generan los mensajes Syslog relacionados con la Red. |
| DSP | Define el nivel en el que se generan los mensajes de Syslog relacionados con el motor de voz del teléfono. |
| Núcleo | Define el nivel en el que se generan los mensajes de Syslog relacionados con el proceso del kernel del teléfono. |
| Pantalla LCD | Define el nivel en el que se generan los mensajes de Syslog relacionados con la pantalla LCD y otras pulsaciones de teclas. |
| Control de llamadas SIP | Define el nivel en el que se generan los mensajes de Syslog relacionados con la capa MTR de Radvision. |
| Pila SIP | Define el nivel en el que se generan los mensajes Syslog relacionados con SIP Stack Radvision. |
| Aplicación VoIP | Define el nivel en el que se generan los mensajes de Syslog relacionados con la aplicación VoIP. |
| Perro guardián | Define el nivel en el que se generan los mensajes de Syslog relacionados con Watchdog, que es responsable de mantener otros procesos en ejecución. |
| Web | Define el nivel en el que se generan los mensajes Syslog relacionados con el servidor web del teléfono. |
| Grabación de paquetes de red | Seleccione la casilla de verificación adyacente a la opción para habilitar la grabación del elemento asociado. |
| TDM en grabación | Activa la grabación DSP TDM (TDM In) del tráfico de audio entrante. |
| Grabación TDM Out | Activa la grabación de la red DSP (TDM Out) del tráfico de audio saliente. |
| Grabación de depuración del cancelador de eco | Activa la grabación de la actividad de cancelación de eco para depurar problemas de eco asociados. |
| Grabación RTP | Activa la grabación DSP RTP. |
| Grabación de paquetes | Activa el mecanismo de grabación de paquetes. |
| Dirección del servidor | La dirección IP de la computadora remota a la que se envían los paquetes grabados. |
| Número de puerto | Define el puerto UDP del equipo remoto al que se envían los paquetes grabados. |
| Configuración | Descripción |
|---|---|
| Nombre de la propiedad | El nombre que se asignará a la propiedad personalizada. |
| Tipo de datos | El tipo de datos de la propiedad personalizada. |
| Valor | El valor para asignar la propiedad personalizada. |
Pestaña: Teclas de línea
Sección: Configuración
| Configuración | Descripción |
|---|---|
| Llamadas por línea | La cantidad de llamadas que puede manejar esta línea. |
| Configuración | Descripción |
|---|---|
| Protocolo | Use la lista para seleccionar el protocolo SIP que el teléfono usa para registrarse: UDP, TCP o TLS .. El valor predeterminado es UDP. |
| Puerto de escucha | Define el puerto de escucha SIP local para mensajes SIP. Los puertos de escucha son los puertos de red en los que la estación espera recibir mensajes de pares SIP. Si bien puede ingresar un número de puerto personalizado, cada protocolo tiene un puerto de escucha predeterminado |
| Periodo de registro | La demora periódica (en segundos) entre el envío de un REGISTRO SIP). |
| Fijaciones máximas | Especifica el número máximo de enlaces. |
| Proxy Keep Alive Timer | Define el intervalo de tiempo de mantenimiento activo del proxy (en segundos) entre los mensajes de mantenimiento activo. |
| Servidores SIP o Proxies |
La configuración de servidores SIP o Proxies no se puede configurar para la apariencia de la primera línea para garantizar que Genesys Cloud envíe todas las solicitudes salientes al Edge. Más específicamente, esta configuración predeterminada para la aparición de la primera línea asegura que el teléfono use Edge para el control de llamadas predeterminado. Siempre que no haya habilitado la configuración de Intervalo de las claves restantes, puede elegir definir dónde envía Genesys Cloud las solicitudes salientes para las claves de línea restantes. Puede elegir Edge o especificar direcciones y puertos personalizados de servidor SIP o servidor proxy. |
| Usar Edge | Envíe todas las solicitudes salientes a Edge |
| Utilice lo siguiente | Utilice los campos Nombre de host o Dirección IP y Puerto para construir una lista priorizada de servidores SIP o servidores proxy para procesar las solicitudes salientes. Use + para agregar el servidor a la lista, Utilice las flechas adyacentes al nombre de la dirección para cambiar el orden en el que se utilizan los servidores de la lista. |
| Autenticación implícita | Cuando las solicitudes salientes se impugnan con la autenticación implícita, utilice las siguientes credenciales: |
| Nombre de usuario | El nombre de usuario introducido en el teléfono que cambia la contraseña en la cuenta administrativa para los menús del teléfono físico. |
| Contraseña | La contraseña empujado hacia el teléfono ese cambia la contraseña en la cuenta administrativa por los menús del teléfono físico. De forma predeterminada, la contraseña está enmascarada, pero puede seleccionar la casilla de verificación Mostrar contraseña para ver la contraseña en texto sin formato. |
| Configuración | Descripción |
|---|---|
| Configuración de marcación automática | |
| Habilitar marcación automática |
Desactivado (predeterminado): No utilice la configuración de marcación automática. Sobre: Utilice los siguientes campos para especificar el configuración de marcación automática. |
| Destino de marcación automática | La dirección a marcar. Puede ser un URI de SIP o un número de teléfono. |
| Tiempo de espera de marcación automática | La demora (en segundos) después de descolgar antes de marcar el destino. Un ejemplo es un teléfono del vestíbulo que marca automáticamente a la recepcionista. El rango válido es 0-120 segundos para marcar automáticamente el número ingresado. |
| Configuración de conferencia automática | Cuando esta configuración está habilitada, y si una llamada ya está conectada o retenida en la estación, se crea una conferencia entre la nueva llamada entrante y las llamadas existentes. Se reproduce un anuncio de la nueva llamada a las llamadas existentes antes de que se establezca la conferencia. |
| Habilitar conferencia automática |
Desactivado (predeterminado): No utilice la configuración de conferencia automática. Sobre: Utilice los siguientes campos para especificar el configuración de conferencia automática. |
| PIN de conferencia automática | Número requerido para unirse a una conferencia. |
| Idioma | Idioma de voz seleccionado para usar en el menú de voz de la conferencia. |
| Configuración | Descripción |
|---|---|
| Nombre de la propiedad | El nombre que se asignará a la propiedad personalizada. |
| Tipo de datos | El tipo de datos de la propiedad personalizada. |
| Valor | El valor para asignar la propiedad personalizada. |
