Recoge un turno extra
- Administración de personal > Solicitud de cambio de agente > Participar permiso
Cuando alguien cancela un turno, puede optar por agregarlo a su horario. Vea una lista de turnos disponibles para recoger en el panel Shift Trades de su horario.
- Accede a tu horario:
- Para acceder a su horario desde la vista de actividad del agente, haga clic en Actividad > Calendario pestaña.
- Para acceder a su horario desde el panel del agente:
- Hacer clic Rendimiento > espacio de trabajo > mi desempeño.
- Haga clic en el Calendario pestaña.
- Si abres tu agenda desde el Actividad > Calendario luego, para ver los datos más actuales, haga clic en Actualizar . Esta vista no se actualiza automáticamente.
- Seleccione la semana que contiene el turno que desea operar.
- Hacer clic Operaciones de cambio
. Él Mis operaciones se abre el panel.
- Seleccione la fecha en la lista.
- Seleccione en la lista el turno más adecuado para el que desea recibir.
- Hacer clic Seleccione.
- Revise los detalles del turno a añadir y pulse Añadir Turno. El turno se añade a su horario. Si se cumplen los objetivos de servicio y las limitaciones máximas de trabajo, el sistema aprueba o deniega directamente el turno añadido.