Genesys Cloud
Deprecation: Vistas de rendimiento de agentes clásicos

El 14 de agosto de 2019, Genesys eliminó las vistas de rendimiento de agentes clásicos. El nuevo Vistas de rendimiento de agentes reemplazó las vistas clásicas. Las nuevas vistas brindan capacidades más sólidas para que los supervisores rastreen el desempeño, el estado, las evaluaciones y los horarios de los agentes. 

¿Qué significa esto?

Entre la fecha del anuncio y la eliminación de la función, Genesys ya no abordará errores o problemas menores específicos de esta función. Continuaremos resolviendo cualquier rotura importante hasta la fecha de eliminación el 14 de agosto de 2019.  

¿Me afecta?

Esta obsolescencia le afecta si accede a la Cambiar a vista clásica enlace desde el Rendimiento > espacio de trabajo > Agentes puntos de vista.

¿Cómo puedo prepararme para esta desaprobación?

Comience a usar el nuevo Vistas de rendimiento de agentes. 

¿Qué pasa si necesito ayuda o tengo preguntas?

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