Permitir que las aplicaciones realicen llamadas

Antes de utilizar las integraciones de colaboración, como la integración de Microsoft Teams y la integración de Zoom Phone, debe habilitar la configuración de Genesys Cloud, que permite que la aplicación realice llamadas.

  1. En Genesys CloudEn la barra de menús de Genesys Cloud, haga clic en Llamadas.
  2. Hacer clic Ajustes de teléfono.
  3. Conmuta el interruptor ¿Realizar llamadas con otra aplicación? a ON.