Acerca de la integración de Microsoft Teams

Utilice la integración de Microsoft Teams para ver directorios, buscar contactos y realizar llamadas entre Microsoft Teams y Genesys Cloud.

Nota: Solo se puede habilitar una integración telefónica de PBX por usuario en una única organización.

Obtener la integración de Microsoft Teams  

La integración de Microsoft Teams está disponible en Genesys AppFoundry. Se requiere una licencia de Microsoft Teams para integraciones con Genesys Cloud.


Configurar la integración de Microsoft Teams

Configure la integración de Microsoft Teams como una integración de cliente aplicación en Genesys Cloud. Otorgar aplicación consentimiento en Microsoft Teams. A continuación, para completar la configuración, active un parámetro Genesys Cloud que permite a los equipos de Microsoft (y otras aplicaciones) realizar llamadas.


Utilizar la integración de Microsoft Teams  

Utilice la integración de Microsoft Teams para sus llamadas.