Trabajar con indicaciones
- Arquitecto > Interfaz de usuario > Vista
Para trabajar con las indicaciones del sistema, los siguientes permisos:
- Arquitecto > Sistema Inmediato > Editar
- Arquitecto > Sistema Inmediato > Vista
Para trabajar con mensajes de usuario, los siguientes permisos:
- Arquitecto > Usuario Inmediato > Agregar
- Arquitecto > Usuario Inmediato > Editar
- Arquitecto > Usuario Inmediato > Vista
Architect permite que el autor del flujo configure y administre avisos. Los recursos rápidos pueden ser archivos de audio, conversión de texto a voz o expresiones de datos. Las solicitudes son esencialmente contenedores para uno o más recursos de solicitudes en un flujo. Un mensaje informa a la persona que llama que se requiere una acción o que un proceso está completo, y guía a las personas que llaman a través de una interacción de algún tipo. Por ejemplo, Architect puede reproducir un aviso cuando se pasa el control a un menú, cuando se transfiere una llamada a otro flujo o cuando se requiere una acción por parte de la persona que llama.
Para familiarizarse con las indicaciones, revise las siguientes páginas:
| Página | Funciones que puede configurar |
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Descubra cómo se gestionan las solicitudes y los recursos de solicitudes en Architect. |
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Las indicaciones del sistema son indicaciones genéricas proporcionadas por el arquitecto para indicar números, fechas, días de la semana, meses, etc. Obtenga más información sobre el comportamiento de los mensajes de aviso del sistema aquí. |
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Los avisos de usuario son avisos específicos de la empresa creados por los usuarios de Architect. Si tiene la función adecuada, puede crear, modificar y eliminar mensajes de usuario. Obtenga más información sobre las indicaciones del usuario aquí. |
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Vea las funciones disponibles en las pestañas Avisos del usuario y Avisos del sistema. |
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Cuando publica un flujo de llamadas, las "instantáneas" del arquitecto o las copias, cualquier usuario incluido las solicita y las almacena con el flujo publicado. Si elimina una solicitud de usuario incluida en un flujo publicado o activo, la instantánea garantiza que el flujo no se verá afectado por la solicitud eliminada. Para obtener detalles y un ejemplo de comportamiento actualizado de los mensajes, consulte este artículo. Nota: A diferencia de otros flujos, Architect no muestra mensajes instantáneos cuando publica un flujo de bot. Los flujos de bot siempre usan la versión más reciente del indicador. |
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Agregue idiomas para que aparezcan en las pestañas Avisos del usuario y Avisos del sistema para ver qué avisos configurados existen para un idioma en particular. |
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Aprenda a agregar un mensaje en Architect. |
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Vea tareas como cargar o grabar avisos, agregar texto a voz y configurar una secuencia de audio. |
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Aprenda a editar, ordenar y eliminar mensajes de usuario y del sistema. |
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Utilice la función Importar para agregar varios mensajes de usuario a su aplicación en una sola sesión. |
