Establecer acción de datos UUI

La información de usuario a usuario (UUI) está intercambiando o pasando datos que no están relacionados con la llamada de una aplicación a otra. Architect admite el intercambio de datos UUI en los flujos de llamadas. El integrado, de solo lectura Llamar.UUIData La variable es un tipo de cadena y le permite leer datos UUI que ingresan al flujo de llamadas. los Colocar Datos de UUI action le permite pasar datos UUI y está disponible para acciones de transferencia y acciones de desconexión.

Nota: Antes de que Genesys Cloud reconozca los datos UUI entrantes o salientes, debe habilitar la configuración de paso de UUI. Para más información, ver Habilite la configuración de usuario a información de usuario.

Aunque un flujo recibe datos UUI cuando el sistema establece la variable Call.UUIData de solo lectura, esos datos no salen automáticamente del flujo. Para pasar datos de UUI, siempre llame al Establecer datos de UUI y especifique si enviar los datos UUI proporcionados al desconectarse, en cuyo caso se devuelve a la aplicación de inicio, o se transfiere a través del flujo. 

Notas:
  • La variable Call.UUIData no está disponible en los flujos de llamadas seguras. Los datos de UUI no se transfieren a flujos seguros. 
  • Para pasar datos a un flujo seguro, utilice datos de invocación cuando se transfiera al flujo de llamada seguro. A continuación, acceda a los datos del flujo de llamada seguro con la variable incorporada Flow.InvocationData.
  • Puede establecer datos UUI en un flujo de llamadas seguro y luego recuperar los datos UUI en flujos no seguros con la variable integrada Call.UUIData.

Al diseñar un intercambio de datos UUI para su organización, tenga en cuenta lo siguiente: 

  • Para enviar datos UUI sobre desconexiones y transferencias, realice dos llamadas al Establecer datos de UUI acción.
  • Puede enviar datos diferentes en una desconexión que en una transferencia, o puede enviar los mismos datos.
  • El contenido de los datos UUI depende de su aplicación. La aplicación puede crear datos desde cero, o puede modificar cualquier dato UUI que pase al flujo.
  • Usted decide si transmite datos sin modificar. Para borrar los datos de UUI, en el Establecer datos de UUI acción, pase una cadena vacía (""). Para no transmitir datos UUI, pase NOT_SET; en este caso, el flujo no envía ni transmite datos UUI independientemente de si se trata de una desconexión o transferencia.
  • Puedes llamar al Establecer datos de UUI acción más de una vez. El sistema utiliza el valor suministrado la última vez que llamó a la acción.
Importante: Genesys Cloud no limita el número de caracteres en una cadena de datos UUI. Sin embargo, algunos sistemas pueden descartar datos que superen los 128 caracteres. La mejor práctica es limitar los datos UUI a 128 caracteres o menos.
Acción Descripción
Nombre La etiqueta que ingrese aquí se convierte en el nombre del nodo Establecer datos UUI en la estructura de flujo.
Datos UUI salientes

Haga clic en la flecha al final de la lista y seleccione una de las siguientes opciones:

  • Para transferencias
  • Para desconexiones
Ingrese expresión

Introduzca la expresión que desea utilizar para enviar los datos UUI.