Descripción general de AWS Direct Connect for Genesys Cloud

Puede mejorar su conexión Genesys Cloud usando Conexión directa de Amazon Web Services (AWS) para configurar una conexión dedicada entre su red local y el servicio Genesys Cloud alojado en AWS. Hacerlo mejora la calidad de su conexión a Genesys Cloud al permitirle eliminar a un proveedor de servicios de Internet como intermediario.

Más específicamente, AWS Direct Connect vincula su red local a una ubicación de AWS Direct Connect a través de un cable de fibra óptica Ethernet de alta velocidad. Con esta conexión en su lugar, puede crear público interfaces virtuales directamente a la nube de AWS, sin pasar por los proveedores de servicios de Internet en su ruta de red. Una ubicación de AWS Direct Connect proporciona acceso a todas las regiones de AWS excepto AWS China (Beijing).

Nota: Al configurar un interfaz virtual, es importante recordar que debe seleccionar una público interfaz virtual. Genesys Cloud no es compatible con la interfaz virtual privada.

Por ejemplo, puede aprovisionar una sola conexión en la región de AWS us-east-1 y acceder a los servicios públicos de AWS en la región ap-sureste-2 mediante la conexión Direct Connect. 

Genesys recomienda que lea tanto Amazon Guía del usuario de AWS Direct Connect y de Amazon Preguntas frecuentes sobre AWS Direct Connect antes de iniciar una implementación. 

Cuenta de AWS

Para utilizar AWS Direct Connect, debe tener una cuenta de AWS. Si tiene una cuenta de AWS existente, puede usarla. Si no tiene una, puede crear una cuenta de AWS por su cuenta o puede trabajar con un socio de AWS. Para obtener más información, consulte Amazon Cree una cuenta de AWS página o la Red de socios de AWS página.

Advertencias de AWS CloudFront

Genesys Cloud utiliza varios servicios de AWS diferentes. Un servicio en particular es AWS CloudFront. Para obtener más información, consulte Amazon AWS CloudFront página.

Aunque Genesys Cloud ha probado la compatibilidad con AWS Direct Connect y AWS CloudFront, existen ciertas limitaciones y requisitos que debe considerar al implementar esta tecnología. 

Limitaciones

El servicio AWS CloudFront permite que su organización de Genesys Cloud se conecte a un AWS CloudFront Edge que esté más cerca de su ubicación. Este servicio le proporciona respuestas más rápidas y menos latencia mientras recupera contenido de Genesys Cloud alojado en AWS. Sin embargo, AWS administra CloudFront y, como tal, Genesys Cloud no puede proporcionar conexiones a puntos finales de AWS CloudFront Edge específicos.

AWS ha declarado que algunas ubicaciones de AWS CloudFront Edge no están disponibles en AWS Direct Connect debido a que la ubicación de CloudFront Edge no se encuentra en la red troncal de AWS. Lamentablemente, AWS no proporciona una lista de las ubicaciones de CloudFront Edge que no están disponibles en AWS Direct Connect. 

Requisitos

Para utilizar una conexión Direct Connect con Genesys Cloud de forma eficaz, debe tener acceso a Internet en su ubicación. 

Precios

AWS Direct Connect es un producto de Amazon y Amazon cobra por el servicio. AWS Direct Connect tiene tarifas de puerto y tarifas de transferencia de datos salientes y Amazon maneja la facturación de estas tarifas. Para más información, ver Precios de AWS Direct Connect.

Apoyo

AWS Direct Connect es un servicio externo que funciona independientemente de Genesys Cloud. Por lo tanto, debe contactar Soporte de Amazon o tu Red de socios de AWS (APN) socio para obtener ayuda con AWS Direct Connect.

Para más información, ver Preguntas frecuentes sobre AWS Direct Connect para Genesys Cloud.