Se programa una devolución de llamada cuando se alcanza un control de intento de recuperación. Desde varios puntos estratégicos del sistema, puede ver las devoluciones de llamada que fueron programadas por los controles de intento.

Notas:

  • Las rellamadas solo están disponibles en los modos de marcación automática. 

  • Actualmente no hay forma de distinguir las devoluciones de llamada que fueron programadas por agentes de las devoluciones de llamada programadas por intentos de recuperación.

  • Las devoluciones de llamada programadas evitarán que una campaña se complete, pero que no se apague.

De los diagnósticos de campaña

El número actual de interacciones programadas se muestra en los diagnósticos de campaña para una campaña en ejecución.

Desde el Panel de campañas

Al hacer clic en el enlace Interacciones programadas, se abre el Panel de campañas en su pestaña Interacciones programadas. Esa vista enumera todas las interacciones programadas para la campaña.

Nota: Para finalizar una interacción programada, en Acciones, haga clic en x.

Desde el Vista de devoluciones de llamada programadas

Una devolución de llamada programada por una regla de una campaña de energía en ejecución se muestra en el Devolución de llamada programada vista.