Genesys Cloud FedRAMP región
Gestión de zonas horarias en los espacios de trabajo de Genesys Cloud

Anunciado el Fecha efectiva
2024-02-28 2024-07-29

En una futura versión de Genesys Cloud, Genesys introducirá la posibilidad de que los usuarios establezcan una zona horaria predeterminada para los espacios de trabajo de rendimiento. Esta función facilita la supervisión de los datos de rendimiento de los centros de contacto distribuidos por todo el mundo. Genesys añadirá un selector de zona horaria a la página de inicio del espacio de trabajo que especifique la zona horaria predeterminada y, a continuación, la aplicará a todas las vistas. Los usuarios pueden seguir guardando vistas o exportaciones con distintas zonas horarias, y esos informes no se ven afectados por los valores predeterminados del sistema. Las zonas horarias obsoletas se sustituyen por sus nuevos equivalentes y todas las exportaciones programadas se actualizarán automáticamente. 

Código del huso horario +/- UTC Nuevo código de zona horaria

CST6CDT 

UTC-6 

América/Chicago 

EST5EDT 

UTC-5 

América/Indiana/Indianápolis 

MST7MDT 

UTC-7 

América/Denver 

PST8PDT 

UTC-8 

América/Los_Ángeles 

CET 

UTC+1 

Europa / Estocolmo

EET 

UTC+2 

Egipto

REUNIÓ 

UTC+1 

Europa / Estocolmo

MOJADO 

UTC

Atlántico / Reykjavik

Antes

Después

Después de que los usuarios puedan establecer una zona horaria por defecto para los espacios de trabajo de rendimiento