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Esta sección contiene consejos de los consultores del centro de contacto de Genesys para adoptar Genesys Cloud. Cada artículo de la serie incluye preguntas de preparación y acciones para ayudarlo a concentrarse en áreas clave de sus operaciones y procesos de atención al cliente.
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Cuando se lanza una función o servicio, suele estar disponible en todas las regiones según el calendario de lanzamiento de funciones de Genesys Cloud . En algunos casos, sin embargo, un servicio, una función o una capacidad específica de una función puede no estar disponible en una o más regiones. Para obtener más información sobre las versiones de Genesys Cloud, consulte Notas de la versión.
El Centro de recursos es su ubicación única para aprender sobre el producto Genesys Cloud. Busque artículos de referencia y procedimientos, busque respuestas a sus preguntas utilizando las preguntas frecuentes y utilice el glosario para buscar términos de la industria que puedan ser nuevos para usted. miExplore la biblioteca de videos para obtener una descripción general rápida de varias tareas y conceptos. Consulte nuestras Notas de la versión para obtener un resumen de las últimas actualizaciones.
Hay muchas formas de comenzar con Genesys Cloud.
Genesys se dedica a proporcionar un alto nivel de seguridad y cumplimiento de las regulaciones y continuamente desarrolla soluciones con ese fin. Los siguientes artículos detallan la seguridad y el cumplimiento de Genesys Cloud.
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Este artículo proporciona enlaces a información conceptual y recomendaciones de mejores prácticas para varias funciones de Genesys Cloud.
