índice de puntuación

Se puede seleccionar un evaluador experto para calificar una evaluación de calibración. La evaluación del evaluador experto es el índice de puntuación. El índice de puntuación es la línea de base con la que Genesys Cloud mide todas las demás evaluaciones de calibración. Los resultados de la calibración indican la desviación de cada calificación de evaluación de calibración en comparación con el índice de calificación.