enrutamiento de diana

El enrutamiento Bullseye es una estrategia en la que la cantidad de agentes incluidos en consideración para una interacción se expande gradualmente durante un período de tiempo. Esta estrategia toma su nombre de la visualización de un objetivo de diana en el que una interacción se pone en cola para los agentes más deseados, o el centro, pero el grupo de agentes se expande. Para más información, ver Resumen de enrutamiento Bullseye.