¿Cuál es la diferencia entre un usuario grabación y un grabación basado en políticas?

Los usuarios pueden iniciar manualmente grabación llamadas de empresa, Genesys Cloud entrega el grabación en la bandeja de entrada y espacio de trabajo personal de usuario. Se produce un grabación basado en políticas como resultado de un política de calidad. Las grabaciones basadas en políticas se adjuntan a la conversación y aparecen en el Vista de detalles de interacción. Los usuarios con funciones apropiadas, como supervisores y evaluadores de calidad, pueden ver grabaciones basadas en políticas.