Preguntas frecuentes: Communicate para Android

¿Cuáles son los requisitos de Communicate para Android?

ara utilizar Communicate para Android, debe tener lo siguiente:

  • Un teléfono WebRTC, asignado como su teléfono predeterminado

Y los siguientes permisos:

  • Conversación > > Llamada > > Añadir
  • Conversación > > Llamada > > Registro
  • Conversación > > Desvío de llamadas > > Editar
  • Conversación > > Conferencia > > Añadir
  • Conversación > > Un número Fax > > Recibir
  • Notificación > > Registro > > Todos
  • Buzón de voz > > Buzón de voz > > Recibir

¿Cuál es la diferencia entre Genesys Collaborate para Android y GenesysCommunicate para Android?

Collaborate es un chat aplicación que le permite colaborar con sus colegas de negocios y Communicate es un teléfono aplicación que le permite llamar a sus colegas, socios y clientes desde prácticamente cualquier lugar.

¿Puedo recibir interacciones con el centro de contacto con Communicate para Android?

No. Communicate para Android es una aplicación móvil para Genesys Cloud busuarios de uso.

¿Cómo puedo consultar las actualizaciones disponibles para Communicate para Android?

Para comprobar la versión de Communicate para Android, haga lo siguiente:

Toque Menú y seleccione Ayuda.

Compare la versión con la disponible en Google Play Store. Si hay una actualización disponible, pulse ¡Hay disponible una actualización! Descargar ahora.

¿Qué sucede si inicio sesión en Collaborate y Communicate y luego salgo de uno?

Cuando se cierra la sesión de Collaborate o Communicate para Android, Genesys Cloud le desaparece también.

Cuando hago una llamada saliente con Communicate para Android, ¿qué número ve el destinatario?

El destinatario ve Genesys Cloud número de teléfono en lugar del número del dispositivo.

¿Puedo silenciar el timbre para Communicate para Android?

Sí. Las llamadas entrantes de Communicate aparecen como notificaciones. Para silenciar el timbre, consulte la documentación de notificación de su dispositivo.

Con Communicate para Android, ¿qué recibo de notificaciones y cómo?

Communicate para Android le notifica de llamadas entrantes.

¿Cómo puedo cerrar sesión en Communicate para Android?

ara cerrar sesión en Communicate para Android, pulse Menú y luegoCerrar sesión.