¿Qué formatos de marcación admite Genesys Cloud Voice?

Genesys Cloud Voice proporciona a los clientes acceso a la red de telefonía pública (PSTN) y está diseñado para soportar exclusivamente la marcación E.164. E.164 es una norma internacional para el formateo de números de teléfono, que garantiza la fiabilidad y coherencia de la información sobre números de teléfono en diferentes redes y países.

Genesys Cloud Voice admite servicios de emergencia dentro del país, utilizando el código corto designado; como el 911 para Estados Unidos y el 112 para Europa. El código corto intra-país estará en el Plan de Números del Sitio.

Los clientes tienen la posibilidad de modificar sus planes de números de sitio para proporcionar marcación saliente según sus preferencias. Asegúrese de normalizar el número al formato E164 cuando marque Genesys Cloud Voice. 

Para obtener más información, consulte Crear un sitio en Genesys Cloud Voice y Añadir un plan de numeración.