¿Cómo funciona la integración del GCBA con un servidor proxy HTTP?

El servidor proxy HTTP actúa como intermediario y todo el tráfico TCP pasa a través de él (HTTPS, WSS). El tráfico UDP (SRTP) se envía directamente desde GCBA a Genesys Cloud, evitando el proxy.

una ilustración de cómo GCBA se integra con un servidor proxy

  • Tráfico proxy:
    • HTTPS (TCP): user autenticación, post interacción metadatos, diagnostic trazas.
    • Mensajes XMPP: establece sesión de grabación de pantalla entre GCBA y la plataforma Genesys Cloud.
  • Tráfico no proxy:
    • SRTP (UDP): transmisión de medios grabados entre GCBA y Genesys Cloud Platform
        
Para obtener más información sobre cómo desplegar GCBA e integrarlo con un servidor proxy, visite Deploy Genesys Cloud Background Assistant (GCBA).
Nota: No todos los servidores proxy HTTP soportan el proxy WSS por defecto. Asegúrese de que su proxy HTTP puede gestionar el tráfico WebSocket. Para validar si se requieren configuraciones adicionales, revise la documentación de su servidor proxy .