¿Cómo puedo asegurarme de que un agente sale de la cola cuando deselecciona su teléfono?

To prevent an agent from remaining on queue if they deselect their phone, remove the Telephony > Phone > Disassociate Self permission from the agent. Similarly, if you remove the permission, an agent cannot go on queue without a selected phone.

Nota: No retire este permiso a los agentes que gestionan interacciones digitales.