¿Cómo puedo asegurarme de que un agente sale de la cola cuando deselecciona su teléfono?

Para evitar que un agente permanezca en cola si deselecciona su teléfono, elimine el permiso Telefonía > Estación > Desasociarse del agente. Del mismo modo, si elimina el permiso, un agente no podrá entrar en cola sin un teléfono seleccionado.