¿Genesys Cloud admite configuraciones de infraestructura de escritorio virtual (VDI)?
Sí, Genesys Cloud admite configuraciones de infraestructura de escritorio virtual (VDI). Para obtener mejores resultados, Genesys recomienda que los clientes que usan VDI tengan una configuración de telefonía usando teléfonos físicos o teléfonos WebRTC junto con WebRTC Media Helper. Para más información, ver Utilice WebRTC Media Helper en un entorno de infraestructura de escritorio virtual (VDI).
Nota: La tecnología de grabación de pantalla de Genesys Cloud puede funcionar en un entorno VDI si se configura correctamente. La grabación de pantallas requiere ajustes y pruebas adicionales a escala por parte de su proveedor de VDI. Para más información, ver Acerca de la grabación de pantalla.
