Sí, Genesys Cloud admite configuraciones de infraestructura de escritorio virtual (VDI). Para obtener mejores resultados, Genesys recomienda que los clientes que usan VDI tengan una configuración de telefonía usando teléfonos físicos o teléfonos WebRTC junto con WebRTC Media Helper. Para más información, ver Utilice WebRTC Media Helper en un entorno de infraestructura de escritorio virtual (VDI)


Nota: La tecnología de grabación de pantalla de Genesys Cloud puede funcionar en un entorno VDI si se configura correctamente. La grabación de pantallas requiere ajustes y pruebas adicionales a escala por parte de su proveedor de VDI. Para más información, ver Acerca de la grabación de pantalla.