¿Admite Genesys Cloud configuraciones de infraestructura de escritorio virtual (VDI)?

Sí, Genesys Cloud admite configuraciones de infraestructura de escritorio virtual (VDI). Para obtener los mejores resultados, Genesys recomienda que los clientes que utilicen VDI tengan una configuración telefonía con teléfonos físicos. Los clientes pueden elegir utilizar el softphone WeBrTC o PureCloud, sin embargo, el uso satisfactorio de las tecnologías WeBrTC y PureCloud Softphone de WebRTC y PureCloud Softphone en un VDI entorno requiere un ajuste y pruebas adicionales a escala por parte de su proveedor de VDI.