¿Genesys Cloud SCIM sincroniza la información de Genesys Cloud con los sistemas de gestión de identidad?

Nota: Este artículo se aplica a Genesys Cloud SCIM (Gestión de identidades).

No. Actualmente, Genesys Cloud solo admite la sincronización unidireccional de los sistemas de gestión de identidad a Genesys Cloud. Cualquier cambio realizado en Genesys Cloud no se sincronizará con los sistemas de gestión de identidad y puede sobrescribirse durante la próxima sincronización de los sistemas de gestión de identidad a Genesys Cloud. Si los atributos cambiados en Genesys Cloud se sobrescriben durante una sincronización depende de si los atributos están mapeados en los sistemas de gestión de identidad.

Importante: Los sistemas de gestión de identidad supervisan su cadencia de sincronización. Por ejemplo, estos sistemas pueden realizar comprobaciones semanales o sincronizar datos semanalmente.

Por ejemplo, supongamos que asigna el atributo de departamento en su sistema de gestión de identidad a un atributo en Genesys Cloud, pero no asigna el atributo de número de teléfono móvil. 

  • Actualiza el departamento en su sistema de gestión de identidad. Este cambio hace que su sistema de gestión de identidad sincronice los datos del usuario con Genesys Cloud. Si anteriormente cambió otros datos de usuario en Genesys Cloud que están mapeados en su sistema de gestión de identidad, entonces la sincronización sobrescribe esos cambios en Genesys Cloud.
  • Actualiza el número de móvil en su sistema de gestión de identidad. Este cambio no hace que su sistema de gestión de identidad sobrescriba el número de teléfono móvil en Genesys Cloud. 
Atributo Ubicación donde cambió el atributo Resultado
Mapeado (departamento) Sistema de gestión de identidad El sistema de gestión de identidad sincroniza los datos del usuario con Genesys Cloud. Sobrescribe el atributo en Genesys Cloud.
Nube de Genesys En algún momento, el sistema de gestión de identidad sobrescribe este atributo en Genesys Cloud.
Sin asignar (móvil) Sistema de gestión de identidad El sistema de gestión de identidad no sobrescribe el atributo en Genesys Cloud.
Nube de Genesys No se produce ningún cambio en el atributo en el sistema de gestión de identidad. No sobrescribe el atributo en Genesys Cloud.

Para obtener información sobre Genesys Cloud SCIM (Gestión de identidades), consulte Acerca de Genesys Cloud SCIM (Gestión de identidades) y Descripción general de Genesys Cloud SCIM (Gestión de identidades) (Centro de desarrolladores de Genesys Cloud).