¿Puedo sincronizar la presencia entre Microsoft Teams y Genesys Cloud?

Sí, las actualizaciones de presencia de Microsoft Teams se envían al usuario de Genesys Cloud correspondiente. Si un usuario de Genesys Cloud ha iniciado sesión en la plataforma Genesys Cloud, se mostrará su presencia en Genesys Cloud.

Para más información, consulte los siguientes planos:

• Actualizar la presencia de un usuario de Microsoft Teams basándose en la actualización de presencia de usuario de Genesys Cloud.
• Actualizar la presencia de un usuario de Microsoft Teams en función de una interacción entrante