Descripción general de las divisiones y la gestión de la fuerza laboral

Este artículo describe cómo funcionan las divisiones en la administración de la fuerza laboral.

Conceptos clave de las divisiones y la gestión de la fuerza laboral

Esta sección describe cómo funcionan las divisiones en la administración de la fuerza laboral, las entidades y dónde pertenecen en los niveles de unidad de negocios o niveles de unidad de administración, y el acceso de los usuarios dentro de las divisiones.

Comprender cómo funcionan las divisiones 

  • Use divisiones en la gestión de la fuerza laboral para dividir el control de acceso. Por ejemplo, piense en las divisiones como controles que utiliza para limitar qué unidades de negocio y unidades de gestión aparecen en la lista que aparece en la esquina superior derecha de las páginas de gestión de personal seleccionadas.
  • En la administración de la fuerza laboral, la división a la que pertenece un usuario solo importa en el contexto de mover usuarios entre unidades de administración. Una vez que el usuario está asociado a la unidad de gestión, es importante comprender las divisiones a las que pertenece la unidad de gestión o la unidad de negocio.
  • Todos los permisos de supervisor están asociados con divisiones, pero no todos los permisos de agente. Los agentes pueden ver las páginas o entidades que les pertenecen, independientemente de las divisiones.
  • Las unidades de negocio solo pueden pertenecer a una división. De forma predeterminada, esta división es Inicio. Las unidades de gestión solo pueden pertenecer a una división. De forma predeterminada, esta división también es Inicio. Sin embargo, la unidad de gestión no tiene que pertenecer a la misma división que la unidad de negocio.
  • Una división puede contener varias unidades de negocio y varias unidades de gestión.

Las entidades en la gestión de la fuerza laboral están a nivel de unidad de negocio o unidad de gestión

La mayoría de las entidades en la gestión de la fuerza laboral están a nivel de unidad de negocio o de unidad de gestión, con algunas excepciones.

  • Los planes de trabajo y las solicitudes de tiempo libre siempre están asociados al nivel de la unidad de gestión. Puede otorgar permisos de plan de trabajo relacionados con estas funciones en los componentes básicos del nivel de la unidad de administración. Los permisos que concede al nivel de unidad de negocio equivalen a conceder permisos a todas las unidades de gestión.
  • Los pronósticos están asociados con el nivel de la unidad de negocios. Es importante otorgar permisos a las previsiones a nivel de unidad de negocio. La concesión de permisos a las previsiones a nivel de unidad de gestión no afecta al acceso de un usuario a las previsiones.
  • Los horarios son únicos porque están asociados con el nivel de la unidad de negocios, pero la administración de la fuerza laboral también admite el control de acceso en el nivel de la unidad de administración. Otorga acceso a los horarios de administración de la fuerza laboral de la misma manera que otorga acceso a las solicitudes de tiempo libre. Cuando otorga acceso a la programación a nivel de unidad de administración, solo otorga acceso a esa unidad de administración. Cuando concede acceso a programaciones a nivel de unidad de negocio, también concede acceso a todas las unidades de gestión. Sin embargo, existen algunas diferencias menores; por ejemplo, el usuario necesita el permiso Workforce Management > Schedule > Edit en el nivel de la unidad de negocio para generar una programación, reprogramar o publicar por primera vez.

Acceso de usuarios en el contexto de divisiones

  • Da a los usuarios acceso a ciertos permisos en el contexto de un bloque de creación de división.

Por ejemplo, cuando otorga a un usuario el permiso Administración de la fuerza laboral > Programación > Ver en la División 1, este usuario puede ver todas las programaciones en todas las unidades de negocios y unidades de administración que están asociadas con esa división, independientemente de la división a la que se programen. pertenecen los usuarios. Como otro ejemplo, puede otorgar a un supervisor el permiso Gestión de personal > Programación > Editar en la División 3, que es la división del supervisor, pero solo puede otorgar el permiso Administración de personal > Programación > Ver en las otras divisiones de la empresa.

  • Necesita una división única para cada componente único de control de acceso que necesite.

Por ejemplo, si algunos usuarios solo necesitan acceso a los horarios de las personas de la Unidad de gestión 1, cree una división que solo incluya la Unidad de gestión 1 y ninguna otra unidad de gestión o unidad de negocio. Cualquier otra cosa en esta división no tiene impacto en la gestión de la fuerza laboral. O bien, si solo desea separar el control de acceso a nivel de unidad de negocio, simplemente cree una división por unidad de negocio. Puede usar estas divisiones para separar colas, flujos, etc., porque no necesita divisiones solo para la administración de personal.  

Notificaciones de gestión de personal y divisiones

Solo los supervisores que pueden actuar sobre un objeto reciben notificaciones al respecto.

Por ejemplo, las notificaciones de aprobación de solicitud de tiempo libre se enrutan a los supervisores o usuarios que tienen el permiso Administración de personal > Solicitud de tiempo libre > Editar para la unidad de administración a la que pertenece el agente solicitante. El mismo escenario se aplica a las notificaciones de aprobación de cambio de comercio.

La división a la que pertenece el agente o supervisor remitente no tiene incidencia en estas notificaciones. Los dos puntos clave son a) la unidad de gestión a la que pertenece el agente yb) si el supervisor que aprueba tiene un rol con el permiso Gestión de personal > Solicitud de tiempo libre > Editar para la división que contiene la unidad de gestión del agente.

Ejemplos de

Este ejemplo incluye dos unidades de negocios, Ventas y Soporte, y un líder de programación para cada unidad de administración.

Unidad de negocio Unidad de Gestión Líder de programación para la unidad de gestión
Ventas Ventas Este sal oriental
Ventas Ventas Oeste sal oeste
Apoyo Apoya a Occidente hal del este
Apoyo Apoya a Occidente hal occidental

La empresa también incluye a los siguientes empleados:

  • Sal Global, líder de programación de la unidad de negocios de Ventas
  • Hal Global, líder de programación de la unidad de negocios de soporte
  • Joe Global, el responsable de programación de toda la empresa

En este ejemplo, los objetivos son los siguientes:

  1. Cada líder de programación de la unidad de administración debe tener acceso para editar programaciones en su propia unidad de administración.  
  2. Cada líder de programación de la unidad de administración debe tener acceso para ver las unidades de administración en su unidad de negocios que no lidera.
  3. El liderazgo de la unidad de negocios, Sal Global y Hal Global, debe tener acceso para editar sus unidades de negocios.
  4. Joe Global, el líder de programación de la empresa, debe tener acceso de edición para todos.

Debido a que queremos componentes básicos de control de acceso a nivel de unidad de administración, necesitamos una división por unidad de administración. Configure este escenario de la siguiente manera:

Unidad de negocio Unidades de gestión en división Unidades de negocio en división
Ventas División Este Ventas Este (MU) Ninguno
Ventas División Oeste Ventas Oeste (MU) Ninguno
Apoyo División Este Soporte Este (MU) Ninguno
Apoyo División Oeste Soporte Oeste (MU) Ninguno

Y finalmente, asigne los siguientes roles a los usuarios en estas divisiones:

  • Rol de editor de programación con los permisos Administración de la fuerza laboral > Programación > Editar, agregar y ver
  • Programar el rol de Visor con Workforce Management > Schedule > Ver permiso
Usuario Papel Divisiones
sal oriental Editor de horarios Ventas División Este
sal oriental Visor de horarios Ventas División Oeste
sal oeste  Editor de horarios Ventas División Oeste
sal oeste Visor de horarios Ventas División Este
hal del este Editor de horarios Apoyo División Este
hal del este Visor de horarios Apoyo División Oeste
hal occidental Editor de horarios Apoyo División Oeste
hal occidental Visor de horarios Apoyo División Este
Sal Global Editor de horarios Ventas División Este, Ventas División Oeste
Hal global Editor de horarios Apoyo División Este, Apoyo División Oeste
joe global Editor de horarios Ventas División Este, Ventas División Oeste, Soporte División Este, Soporte División Oeste

Este ejemplo incluye dos unidades de negocios, Ventas y Soporte, un líder de programación para cada unidad de negocios y un líder global.  

Unidad de negocio Unidad de Gestión Nombre del líder del cronograma para la unidad de gestión
Ventas Ventas Este, Ventas Oeste Sal Global
Apoyo Soporte Este, Soporte Oeste Hal global

En este caso, debido a que usamos bloques de construcción de control de acceso más grandes, simplificamos y solo usamos dos divisiones.

Unidad de negocio Unidades de gestión en división Unidades de negocio en división
División de ventas Ninguno Ventas (BU)
División de apoyo Ninguno Soporte (BU)

Y finalmente, asigne los siguientes roles a los usuarios en estas divisiones:

  • Rol de editor de programación con los permisos Administración de la fuerza laboral > Programación > Editar, agregar y ver
  • Programar el rol de Visor con Workforce Management > Schedule > Ver permiso
Usuario Papel Divisiones
Sal Global Editor de horarios División de ventas
Hal global Editor de horarios División de apoyo
joe global Editor de horarios División de Ventas, División de Soporte

En este ejemplo, usamos la misma configuración que en el Ejemplo dos, pero supongamos que el equipo de ventas crece y la empresa contrata a Sal Westerly y Sal Easterly. Estos dos clientes potenciales desean dividir el acceso de edición de programación para la unidad comercial de Ventas, pero no para la unidad comercial de Soporte.

Unidad de negocio Unidad de Gestión Nombre del líder del cronograma para la unidad de gestión
Ventas Ventas Este sal oriental
Ventas Ventas Oeste sal oeste

En este escenario, queremos control de nivel de unidad de administración para la unidad de Ventas, pero control de nivel de unidad de negocios para la unidad de Soporte. Queremos control de nivel de MU para Ventas pero control de nivel de BU para Soporte. Aquí, ofrecemos dos opciones de configuración. La opción que prefiera depende de las divisiones existentes que tenga y de cómo las use para dividir el acceso a otras entidades de administración que no son de personal.

Opción de configuración de división 1

División Unidades de gestión en división Unidades de negocio en división
Ventas División Este Ventas Este (MU) Ninguno
Apoyo División Oeste Ventas Oeste (MU) Ninguno
División de apoyo ninguna Soporte (BU)

Opción de configuración de división 2

División Unidades de gestión en división Unidades de negocio en división
Ventas División Este Ventas Este (MU) Ninguno
Apoyo División Oeste Ventas Oeste (MU) Ninguno
División de apoyo Soporte Este (MU), Soporte Oeste (MU) Ninguno

Y finalmente, asigne los siguientes roles a los usuarios en estas divisiones:

  • Rol de editor de programación con los permisos Administración de la fuerza laboral > Programación > Editar, agregar y ver
  • Programar el rol de Visor con Workforce Management > Schedule > Ver permiso
Usuario Papel Divisiones
sal oriental Editor de horarios Ventas División Este
sal oriental Visor de horarios Ventas División Oeste
sal oeste Editor de horarios Ventas División Oeste
sal oeste Visor de horarios Ventas División Este
Sal Global Editor de horarios Ventas División Este, Ventas División Oeste
Hal global Editor de horarios División de apoyo
joe global Editor de horarios División de Ventas Este, División de Ventas Oeste, División de Soporte