Utilice las páginas de destino Acerca de para encontrar artículos.
El Centro de recursos está diseñado en torno al concepto de páginas de destino. Tenemos páginas de destino primarias y páginas de destino secundarias. Nuestras principales páginas de destino están enlazadas desde la página de inicio del Centro de recursos y orientadas a las distintas funciones, características y tareas de los usuarios de Genesys Cloud. Los mosaicos de la página de inicio del Centro de Recursos que conducen a las páginas de destino principales incluyen:
- Usuarios empresariales
- Administradores
- Gerentes de centros de contacto
- Agentes del centro de contacto
- Recursos
- Soluciones, planes de suscripción, licencias y precios
Estas páginas proporcionan a los usuarios un punto de partida para encontrar la información que necesitan para empezar o para configurar funciones avanzadas.
Si se sumerge en una de nuestras principales páginas de destino, encontrará información sobre las características relacionadas con sus requisitos.
Las páginas de destino secundarias destacan las distintas características del producto. Todas nuestras páginas de destino secundarias comienzan con la palabra Sobre. Entonces, por ejemplo, si está buscando información sobre Architect, su primera parada sería la página de inicio secundaria Acerca de Architect. En la página de inicio Acerca de Architect encontrará un punto de partida para localizar todos los artículos y preguntas frecuentes de Architect en el Centro de recursos.
Por supuesto, no todos los enlaces están en una sola página, pero desde una página de aterrizaje de "Acerca de" se puede profundizar a través de varios artículos y otras páginas sublaterales para encontrar toda la información relevante que el Centro de Recursos tiene que ofrecer sobre cualquier característica en particular.
Si bien debería poder rastrear cualquier cosa en el Centro de recursos usando la función de búsqueda, al usar las páginas de destino Acerca de para navegar por el Centro de recursos, puede encontrar todo lo que está buscando y tal vez incluso encontrar algo que no sabía.
Cuando vea un artículo en el Centro de Recursos, asegúrese de mirar a la derecha en el panel de Artículos Sugeridos. Allí encontrará una lista de contenidos relacionados. En concreto, en la parte superior de la lista encontrará un enlace al artículo Acerca de.
En algunos casos, la información relacionada en el panel de artículos sugeridos podría ser otra página de aterrizaje Acerca de que le conecta a una función diferente, pero relacionada. Esto significa que podría considerar que nuestro sistema de páginas de destino secundarias es un medio para navegar por el Centro de recursos.
El Centro de recursos tiene páginas de destino Acerca de para cada función del producto Genesys Cloud. Por lo tanto, si realmente desea aprovechar todo lo que ofrece el Centro de recursos sobre todas las funciones de Genesys Cloud, intente buscar solo la palabra clave Sobre.
Para más información, ver Buscar en el Centro de recursos.
