Buscar en el Centro de recursos

Consejos de búsqueda

  • Utilice comillas dobles para buscar un término o frase específicos. Por ejemplo, "Configuración de la organización."
  • Utilice los operadores de búsqueda booleana AND, OR, o NOT según sea necesario. Algunos ejemplos son:
    • Administrador Y iOS Y permisos
    • Administrador O iOS
    • Cuadro de mando NO analítico
  • Utilice la agrupación con operadores mediante paréntesis. Por ejemplo, iOS AND (administrador o permisos).

Para ayudarlo a filtrar los resultados de su búsqueda cuando utiliza la herramienta de búsqueda del Centro de recursos, puede aprovechar la función de navegación por facetas. Cuando inicie una búsqueda en el Centro de Recursos, verá un panel en la parte izquierda de la pantalla que muestra una lista de filtros. Para limitar los resultados de la búsqueda, seleccione las opciones que más le interesen. Al hacerlo, la herramienta de búsqueda reduce la lista de resultados a los temas relacionados con los filtros seleccionados.

  1. En el cuadro de búsqueda, escriba su término de búsqueda y haga clic en Buscar .
    Nota: La búsqueda no distingue entre mayúsculas y minúsculas.

Aparecen los resultados de la búsqueda. También puede ordenar los resultados por la última fecha de publicación.

  1. Por defecto, está seleccionado el filtro Genesys Cloud Resource Center Document Source. Esta selección indica los resultados de la búsqueda en el Centro de Recursos.
    Para buscar en otros portales de Genesys, puede cambiar o borrar esta selección. 
    • Centro de recursos de Genesys Cloud: muestra el contenido del Centro de recursos de Genesys Cloud.
    • Artículos de soporte de conocimientos - Muestra artículos del portal de comunicaciones de soporte de productos de Genesys.
    • Centro de Desarrolladores - Muestra el contenido del Centro de Desarrolladores de Genesys
    • Blog de Genesys - Muestra el contenido del Blog de Genesys

El número de resultados de búsqueda obtenidos para cada filtro aparece junto con el nombre del filtro.

También puede refinar los resultados de búsqueda del Centro de recursos en la nube de Genesys por tipo de documento:

    • Artículo
    • Notas de lanzamiento
    • Preguntas más frecuentes
    • Glosario
    • Anuncio
    • Video
    • Depreciación

Debajo de cada resultado de búsqueda aparece la fecha de publicación del contenido.

Nota: El resultado de cada portal y para cada tipo de contenido se indica mediante una etiqueta de color y un icono específicos. Por ejemplo, los artículos del Centro de Recursos se indican con una etiqueta roja y el icono del artículo. Icono para indicar artículos en la búsqueda del Centro de Recursos

También puede afinar su búsqueda utilizando uno o varios de los siguientes filtros:

    • Categorías
    • Roles
    • Marco temporal
  1. Al seleccionar los filtros, puede ver que la herramienta de búsqueda reduce instantáneamente la lista de resultados. También puede ver que los filtros aparecen encima de los resultados.
  2. Para eliminar los filtros, realice una de las siguientes acciones:
    • Haga clic en el filtro situado sobre los resultados de la búsqueda.
    • Borre las facetas del panel izquierdo.
    • Para eliminar todos los filtros, haga clic en Borrar.
  1. Haga clic en un título de los resultados de la búsqueda para abrir y ver el contenido deseado.