Utilice las páginas de destino Acerca de para encontrar artículos.

El Centro de recursos está diseñado en torno al concepto de páginas de destino. Tenemos páginas de destino primarias y páginas de destino secundarias. Nuestras páginas de destino principales están vinculadas desde el inicio del Centro de recursos y están orientadas a los distintos roles de usuario de Genesys Cloud. Esto proporciona a los usuarios comerciales, los usuarios del centro de contacto, los administradores y los nuevos usuarios un punto de partida para encontrar la información que necesitan para comenzar o para configurar funciones avanzadas.

A medida que se sumerge en una de nuestras páginas de destino principales, encontrará información sobre las funciones que pertenecen a su función. Para resaltar las diversas características dentro del producto, utilizamos páginas de destino secundarias. Todas nuestras páginas de destino secundarias comienzan con la palabra Sobre. Entonces, por ejemplo, si está buscando información sobre Architect, su primera parada sería la página de inicio secundaria Acerca de Architect. En la página de inicio de About Architect, encontrará un punto de partida para ubicar todos los artículos y preguntas frecuentes de Architect en el Centro de recursos.

Por supuesto, no todos los enlaces están en una página, pero desde una página de destino Acerca de, puede profundizar en varios artículos y otras páginas secundarias para encontrar toda la información pertinente que el Centro de recursos tiene para ofrecer sobre cualquier característica en particular.

Si bien debería poder rastrear cualquier cosa en el Centro de recursos usando la función de búsqueda, al usar las páginas de destino Acerca de para navegar por el Centro de recursos, puede encontrar todo lo que está buscando y tal vez incluso encontrar algo que no sabía.

Mientras ve un artículo en el Centro de recursos, asegúrese de mirar a la izquierda en el panel Contenido sugerido. Allí encontrará una lista de contenido relacionado. En particular, en la parte superior de la lista, encontrará un enlace al artículo Acerca de. Un icono de estrella junto al nombre de un artículo indica que se trata de una página Acerca de.

En algunos casos, la información relacionada en el panel de contenido sugerido podría ser otra página de destino Acerca de que lo conecta a una función diferente, pero relacionada. Esto significa que podría considerar que nuestro sistema de páginas de destino secundarias es un medio para navegar por el Centro de recursos.

El Centro de recursos tiene páginas de destino Acerca de para cada función del producto Genesys Cloud. Por lo tanto, si realmente desea aprovechar todo lo que ofrece el Centro de recursos sobre todas las funciones de Genesys Cloud, intente buscar solo la palabra clave Sobre.

Para más información, ver Buscar en el Centro de recursos.