Buscar en el Centro de recursos

Facetas de búsqueda

Para ayudarlo a filtrar los resultados de su búsqueda cuando utiliza la herramienta de búsqueda del Centro de recursos, puede aprovechar la función de navegación por facetas. Cuando inicie una búsqueda en el Centro de Recursos, verá un panel en la parte izquierda de la pantalla que muestra una lista de filtros. Para limitar los resultados de la búsqueda, seleccione las opciones que más le interesen. Al hacerlo, la herramienta de búsqueda reduce la lista de resultados a los temas relacionados con los filtros seleccionados.

1. En el cuadro de búsqueda, escriba su término de búsqueda y haga clic en Buscar .

2. Por defecto, el filtro de producto Genesys Cloud CX está seleccionado. Para buscar contenido relacionado con Genesys Cloud, mantenga esta selección. Puede ver que el portal Documentación también está seleccionado por defecto. Esta selección indica los resultados de la búsqueda en el Centro de Recursos. Para buscar en otros portales de Genesys, puede cambiar o borrar esta selección. 
   • Todos - Muestra los resultados de la Comunidad de Genesys, el Centro de Recursos, el Portal de Comunicaciones de Soporte de Productos y Genesys Beyond.
   • Comunidad - Muestra los resultados de la Comunidad Genesys
   • Documentación - Muestra los resultados del Centro de Recursos
   • Base de Conocimientos - Muestra los resultados del Portal de Comunicaciones de Soporte de Producto
   • Formación - Muestra los resultados de Genesys Beyond
   • Vídeos - Muestra el contenido de vídeo de Genesys

El resultado de cada portal se indica mediante un icono específico. Por ejemplo, los resultados del Centro de Recursos se indican mediante el icono de archivo HTML .

Para refinar su búsqueda, haga clic en uno o más filtros. Puede filtrar según uno o más términos en estas categorías:

• • Característica
  • Papel
  • Escribe

El número de resultados de búsqueda obtenidos para cada filtro aparece junto con el nombre del filtro en el panel izquierdo.

3. Al seleccionar los filtros, puede ver que la herramienta de búsqueda reduce instantáneamente la lista de resultados. También puede ver que los filtros aparecen encima de los resultados.
4. Para eliminar los filtros, realice una de las siguientes acciones:
   • Haga clic en el filtro situado sobre los resultados de la búsqueda.
   • Borre las facetas del panel izquierdo.
   • Para eliminar todos los filtros, haga clic en Borrar.
5. Para leer un artículo, haga clic en su título en los resultados de la búsqueda.

Después de seleccionar un artículo, puede ver otros artículos relacionados que aparecen en el panel de artículos sugeridos de la derecha. En particular, en la parte superior de la lista puede encontrar un enlace al artículo Acerca de desde el que está enlazado el artículo que está leyendo. En esa página encontrará todo lo relacionado con el artículo que está leyendo en ese momento.